Términos y Condiciones Generales y Derecho de Desistimiento

1. Ámbito de Aplicación

Para todas las relaciones comerciales entre EXIT Escape Room GmbH, Kapuzinerstraße 11, 53111 Bonn (en adelante: TIMEBREAK) y el cliente, se aplican exclusivamente los siguientes Términos y Condiciones Generales. Los términos y condiciones diferentes del cliente no formarán parte del contrato incluso sin objeción expresa de TIMEBREAK, incluso en el caso de nuestro desempeño.

2. Ofertas, Proceso de Pedido, Formación del Contrato, Corrección de Errores de Entrada, Almacenamiento del Texto del Contrato

2.1 Los boletos y vales para TIMEBREAK se pueden comprar a través de nuestro sitio web www.timebreak-bonn.de o durante nuestro horario de apertura en nuestras instalaciones comerciales. Solo las personas mayores de edad están autorizadas para comprar.

2.2 Las ofertas de boletos y vales en nuestra tienda en línea representan una invitación no vinculante para pedir boletos o vales para TIMEBREAK. Al hacer clic en el botón "Pedir con obligación de pago", el cliente hace una oferta legalmente vinculante para comprar los boletos o vales en el carrito de compras. Antes de enviar el pedido, el cliente puede ver y cambiar los datos en cualquier momento. La información requerida está marcada con un asterisco (*). El mensaje generado automáticamente por nosotros después de enviar el pedido documenta que se ha recibido su reserva, pero aún no constituye aceptación de la oferta del cliente. El contrato solo se concluye mediante nuestra declaración de aceptación, que se envía con un correo electrónico adicional separado (confirmación de reserva). La confirmación de reserva autoriza la entrada al juego reservado respectivo. En caso de que el cliente haya pedido un vale, el código del vale se le comunicará en el correo electrónico de confirmación de reserva, que autoriza al cliente o a la persona a quien el cliente pasa el vale a usar el monto del vale como medio de pago al comprar boletos.

2.3 El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta y (especialmente con respecto a los filtros de spam) esté suficientemente configurada y tenga suficiente espacio de almacenamiento libre.

2.4 El cliente puede corregir errores de entrada en cualquier momento durante el proceso de pedido haciendo clic y corrigiendo los campos del formulario.

2.5 La información del proceso de pedido se enviará al cliente nuevamente con la confirmación por correo electrónico del pedido.

3. Precios, Condiciones de Pago

3.1 Los precios indicados en nuestra tienda en línea incluyen el IVA legal.

3.2 El pago de boletos y vales pedidos en nuestra tienda en línea se realiza mediante tarjeta de crédito (VISA y Mastercard), transferencia bancaria instantánea, PayPal, Giropay o en el sitio con nosotros en efectivo, con tarjeta EC o tarjeta de crédito. Nos reservamos el derecho de aceptar métodos de pago adicionales en casos individuales y de rechazar métodos de pago en casos individuales.

4. Derecho de Desistimiento

4.1 Según el § 312g párr. 2 frase 1 n.º 9 BGB, no existe derecho de desistimiento para contratos de prestación de servicios en relación con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o período específico para la prestación. La compra de boletos para juegos en TIMEBREAK no puede ser revocada por el cliente.

4.2 De lo contrario: Si el cliente es una persona física que celebra una transacción legal con un propósito que no se puede atribuir ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (consumidor), el cliente tiene un derecho de desistimiento según el § 312g en relación con el § 355 BGB. Con respecto a los requisitos y consecuencias legales del derecho de desistimiento, se hace referencia a la instrucción de desistimiento en el apéndice.

5. Condiciones de Reserva

5.1 TIMEBREAK es un juego de equipo para personas de 12 a 99 años. A partir de los 14 años, los jóvenes cuentan como pagadores completos y pueden jugar las salas sin un acompañante adulto. De 9 a 14 años, los niños pueden participar en la experiencia junto con adultos, siempre que no se exceda el número máximo de participantes. Si un juego no es adecuado para niños, esto se indica en la descripción de la sala.

5.2 TIMEBREAK tiene derecho a negar la entrada a los visitantes a las salas de juego si existe la preocupación de que la(s) persona(s) afectada(s) perturbe(n) las operaciones comerciales generales o acose(n) a otros visitantes debido al consumo de alcohol o drogas o por otras razones. No se hará ningún reembolso del precio del boleto o el valor del vale en estos casos.

5.3 Tenga en cuenta que nuestros juegos son eventos en vivo. Como las salas de juego se preparan especialmente para cada reserva y se bloquean para el período reservado, es su responsabilidad aparecer puntualmente para el período reservado. En caso de retrasos, TIMEBREAK se reserva el derecho de negar la entrada al juego respectivo. El boleto expira y no hay derecho a reembolso.

5.4 No está permitido traer su propia comida y bebidas.

5.5 No está permitido traer objetos voluminosos o peligrosos, fuegos artificiales u otros objetos pirotécnicos, armas y herramientas peligrosas, latas de spray, instrumentos de ruido, punteros láser, botellas, latas, intoxicantes y animales, con excepción de aquellos necesarios para apoyar discapacidades físicas o mentales.

5.6 No está permitido traer teléfonos móviles, dispositivos de grabación de imagen, película y sonido a las salas de juego.

5.7 No está permitido crear grabaciones de sonido, imagen o película durante los juegos o de las instalaciones o transmitir o distribuir tales grabaciones en su totalidad o en parte a través de Internet u otros medios (incluidas las comunicaciones móviles).

5.8 Las violaciones significativas o repetidas de las leyes o estas condiciones pueden ser castigadas con expulsión de las instalaciones de TIMEBREAK sin reembolso del precio del boleto o el valor del vale y con prohibición de las instalaciones.

6. Cancelaciones

6.1 Condiciones de cancelación:

• Puede cancelar o reprogramar su cita sin cargo más de 48 horas antes del inicio del juego. Envíe un correo electrónico simple a hallo@timebreak-bonn.de.
• Para cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas antes del inicio del juego, se cobrará una tarifa de cancelación de 50 €.
• Si cancela menos de 24 horas antes del inicio del juego, se cobrará una tarifa de 90 €.
• Si ha reservado más de 2 salas, la cancelación debe realizarse al menos 14 días antes del inicio del juego. Si no se cumple este plazo, se cobrará una tarifa de 90 € por sala reservada.
• Están exentas de estas condiciones de cancelación todas las citas reservadas como parte de una campaña de promoción y eventos (por ejemplo, Black Friday / Black Weekend). Aquí se aplican las respectivas condiciones de cancelación en la página de la campaña.

7. Cambios de Servicio

Las desviaciones de contenido y los cambios en los juegos después de la reserva solo se realizan cuando sea necesario, siempre que no sean significativos y no afecten materialmente el contenido general o el efecto del juego reservado.

8. Grabaciones de Sonido, Imagen y Película

8.1 TIMEBREAK tiene derecho a crear grabaciones de sonido, imagen y película del cliente y sus compañeros de juego durante los juegos que sean necesarias para la ejecución del juego.

9. Responsabilidad

En caso de imposibilidad y retraso, así como en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, también somos responsables por negligencia leve, pero limitados al daño típico previsible. Las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) son aquellas obligaciones contractuales cuyo cumplimiento permite la ejecución adecuada del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento el socio contractual confía regularmente y también puede confiar. Los daños típicos y previsibles son aquellos que caen bajo el propósito de protección de la norma contractual respectiva violada. De lo contrario, no somos responsables por negligencia leve. Las limitaciones de responsabilidad anteriores también se aplican a nuestros órganos y agentes vicarios.

10. Compensación, Idioma del Contrato

10.1 El cliente solo tiene derecho a compensar si su reclamo es indiscutible o se ha establecido legalmente, a menos que se trate de un reclamo que surja de la misma relación contractual. Un derecho de retención solo está disponible para el cliente si su contrareclamo se basa en la misma relación contractual.

10.2 La conclusión del contrato es en alemán. Todas las disputas que surjan de la relación legal entre el cliente y nosotros están sujetas a la ley de la República Federal de Alemania. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual. Se excluye la aplicación de la ley de ventas de la ONU.