Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

1.1 Los presentes Términos y condiciones generales se aplican a los contratos celebrados a partir del 11 de octubre de 2026 entre EXIT Escape Room GmbH, Kapuzinerstraße 11, 53111 Bonn (en lo sucesivo, «TIMEBREAK»), y sus clientes relativos a la reserva y realización de Escape Rooms, Team Battles y demás ofertas de ocio, así como a la adquisición y el canje de vales. A los contratos celebrados con anterioridad se les aplican las condiciones acordadas en el momento de la celebración del contrato.

1.2 Los términos y condiciones generales divergentes del cliente solo se aplicarán si TIMEBREAK ha aceptado expresamente su vigencia.

1.3 Acuerdos individuales

Los acuerdos alcanzados de forma individual entre TIMEBREAK y el cliente prevalecen sobre los presentes Términos y condiciones generales.

Los pedidos, condiciones de compra u otras condiciones contractuales divergentes del cliente transmitidos de forma unilateral no pasan a formar parte del contrato por el mero hecho de su envío. Para ello se requiere un acuerdo correspondiente entre las partes contratantes.

2. Ofertas, reserva y celebración del contrato

2.1 Opciones de reserva

Los Escape Rooms, Team Battles y demás ofertas de TIMEBREAK pueden reservarse a través de nuestro sitio web www.timebreak-bonn.de, así como mediante acuerdo individual. Los vales pueden adquirirse a través de nuestra tienda en línea o in situ.

Únicamente las personas mayores de edad están facultadas para celebrar el contrato. La participación de menores de edad en nuestros juegos se rige por los límites de edad y las condiciones de participación correspondientes conforme al § 5.1.

2.2 Reservas en línea

La presentación de nuestras ofertas en la tienda en línea no constituye todavía una oferta contractual vinculante.

Al enviar un pedido sujeto a pago, el cliente formula una oferta vinculante para la celebración de un contrato. Antes de finalizar el pedido, los datos introducidos pueden revisarse y corregirse.

El contrato se perfecciona con la confirmación de reserva o de pedido enviada automáticamente por TIMEBREAK. Con la confirmación de reserva, la fecha reservada queda reservada de forma vinculante.

2.3 Ofertas individuales y reservas de empresa

Para eventos de empresa, reservas de grupo, Team Battles y demás prestaciones acordadas individualmente pueden elaborarse ofertas específicas.

Estas ofertas no son vinculantes, salvo que se designen expresamente como vinculantes.

En el caso de ofertas no vinculantes, el contrato se perfecciona únicamente mediante la confirmación expresa del encargo por parte de TIMEBREAK. La mera declaración de aceptación o el pedido del cliente no da lugar en estos casos a la celebración del contrato.

Las prestaciones y condiciones acordadas por ambas partes contratantes forman parte del contrato. Los acuerdos individuales prevalecen sobre las disposiciones generales de los presentes Términos y condiciones.

2.4 Vales

Al adquirir un vale, el cliente recibe un código de vale que puede utilizarse, en el marco de las condiciones de vales vigentes, para el pago de las prestaciones correspondientes de TIMEBREAK.

Los vales son, por regla general, transferibles, salvo que para determinados vales o promociones se haya acordado expresamente otra cosa.

2.5 Dirección de correo electrónico e información del pedido

El cliente es responsable de indicar una dirección de correo electrónico correcta al realizar la reserva y de posibilitar la recepción de nuestros mensajes.

La información esencial de la reserva o del pedido, así como las condiciones contractuales aplicables, se pondrán a disposición del cliente en forma de texto tras la celebración del contrato.

3. Precios y condiciones de pago

3.1 Precios

Todos los precios indicados a los consumidores incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

Se aplican los precios indicados en el momento de la reserva o los acordados individualmente.

Los precios actuales de nuestros Escape Rooms pueden consultarse en www.timebreak-bonn.de/preise.

3.2 Condiciones de pago para reservas en línea

En las reservas en línea de Escape Rooms y en la compra de vales, el importe íntegro de la reserva o de la compra debe abonarse inmediatamente en el momento del pedido.

El pago se efectúa a través de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de reserva.

3.3 Condiciones de pago para eventos individuales

Para las reservas que no se realizan a través de nuestra tienda en línea, sino que TIMEBREAK acuerda individualmente y crea de forma manual, pueden aplicarse condiciones de pago específicas. Esto afecta en particular a los eventos de empresa, las reservas de grupo y las prestaciones acordadas individualmente.

Estas reservas se facturan, por regla general, mediante factura. Salvo acuerdo en contrario, deberá abonarse un anticipo del 50 % del precio total acordado.

El importe restante deberá abonarse in situ el día del evento o, en caso de haberse acordado el pago mediante factura, transferirse en un plazo de siete días naturales a partir de la recepción de la factura final.

Siguen siendo posibles acuerdos de pago divergentes.

3.4 Modificaciones del número de participantes y prestaciones adicionales

Si se generan costes adicionales debido a un aumento posterior del número de participantes o a prestaciones adicionales, estos se facturarán con posterioridad conforme a los precios acordados.

Los eventuales abonos derivados de una reducción del número de participantes se rigen por las disposiciones del § 6 de los presentes Términos y condiciones.

3.5 Anticipos en caso de cancelaciones

En caso de cancelación, los anticipos ya abonados se compensarán con las tasas de cancelación válidamente acordadas conforme al § 6 o con las indemnizaciones debidas.

Si la indemnización debida supera el anticipo abonado, la diferencia deberá abonarse tras la correspondiente emisión de la factura.

El saldo que quede tras la compensación se emitirá como vale regalo conforme a las condiciones de cancelación acordadas. Los derechos legales de reembolso no se ven afectados.

3.6 Métodos de pago

TIMEBREAK acepta los métodos de pago ofrecidos en el respectivo proceso de reserva o de pago. Entre ellos pueden figurar, en particular, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal.

En el caso de reservas acordadas individualmente, el pago también puede efectuarse mediante factura.

4. Derecho de desistimiento

4.1 Reservas con fecha de evento fija

Conforme al § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB (Código Civil alemán), no existe derecho legal de desistimiento en los contratos relativos a actividades de ocio que se reserven para una fecha o un periodo determinados.

Esto se aplica en particular a las reservas de Escape Rooms, Team Battles y otros eventos con fecha fija en TIMEBREAK.

Las opciones de cancelación y cambio de reserva concedidas voluntariamente conforme al § 6 de los presentes Términos y condiciones no se ven afectadas por lo anterior.

4.2 Vales regalo y vales promocionales

En la adquisición de vales regalo a través de nuestra tienda en línea, los consumidores disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Esto se aplica también a los vales de preventa con descuento que se adquieren sin fecha de juego fija y pueden canjearse en un momento posterior.

Los detalles sobre el derecho de desistimiento, en particular sobre los requisitos, plazos y consecuencias del desistimiento, así como el modelo de formulario de desistimiento, pueden consultarse en nuestra información separada sobre el derecho de desistimiento en:

Información sobre el derecho de desistimiento (PDF)

Los vales regalo emitidos en el marco de una cancelación voluntaria conforme al § 6 de los presentes Términos y condiciones no constituyen una nueva compra de vale.

A los códigos de descuento, vales promocionales y promociones especiales se les aplican de forma complementaria las condiciones de la promoción comunicadas en cada caso antes de la celebración del contrato. Los derechos legales no se ven afectados.

5. Condiciones de reserva

5.1 Límites de edad y participación de menores de edad

Para la participación en nuestros Escape Rooms y demás ofertas de ocio se aplican los límites de edad y las condiciones de participación indicados en cada caso en la descripción del juego.

Según el juego, los niños y jóvenes pueden participar a partir de los 12 años sin acompañante mayor de edad. En el caso de participantes más jóvenes o de juegos con requisitos de edad especiales, puede ser necesaria la compañía de al menos una persona mayor de edad.

TIMEBREAK se reserva el derecho de comprobar la edad de los participantes mediante la presentación de un documento de identidad adecuado.

5.2 Denegación de acceso y exclusión del juego

TIMEBREAK se reserva el derecho de denegar a personas el acceso a las salas de juego y de eventos o de excluirlas de la participación cuando, debido a un estado de embriaguez considerable, consumo de drogas o comportamiento agresivo, insultante, amenazante o abusivo, se ponga en peligro o se perjudique de forma considerable la seguridad de las personas, el correcto desarrollo del juego o la propiedad de TIMEBREAK.

En caso de una exclusión justificada por el comportamiento de la persona afectada, no existe, por regla general, derecho al reembolso del precio de la entrada. Los derechos legales no se ven afectados.

5.3 Puntualidad y retrasos

Nuestros Escape Rooms y Team Battles son eventos con horarios de inicio fijos. Las salas de juego se preparan específicamente para cada reserva y se reservan para el periodo acordado.

Los participantes están obligados a presentarse puntualmente a la cita reservada.

En caso de llegada con retraso, TIMEBREAK se reserva el derecho de denegar la entrada si, debido al retraso, ya no es posible el correcto desarrollo del juego.

En este caso no existe derecho a la prolongación o al aplazamiento de la fecha de juego reservada. El derecho de TIMEBREAK a la remuneración se mantiene en este caso.

Los derechos legales no se ven afectados.

5.4 Comida y bebida

Por regla general, no está permitido traer ni consumir comida y bebida propias en las instalaciones de TIMEBREAK.

Las excepciones requieren el consentimiento previo de TIMEBREAK. Esto se aplica en particular a los eventos acordados individualmente y a las solicitudes especiales de catering.

5.5 Introducción de objetos y animales

No está permitida la introducción de armas, objetos peligrosos, fuegos artificiales, artículos pirotécnicos ni otros objetos que puedan poner en peligro la seguridad de los participantes o el desarrollo del juego.

Por regla general, no está permitido traer animales.

Para los perros de asistencia legalmente reconocidos se aplican los derechos legales de acceso. Nuestros Escape Rooms no son accesibles y, debido a sus características espaciales y a los efectos de luz, sonido y sobresalto empleados en parte, no son plenamente adecuados para la entrada de perros de asistencia.

Rogamos a los huéspedes con perros de asistencia que, en la medida de lo posible, se pongan en contacto con nosotros antes de la reserva para comentar conjuntamente las características del Escape Room deseado y las posibles soluciones.

Los derechos legales de acceso no se ven afectados.

5.6 Teléfonos móviles y grabaciones fotográficas, de vídeo y de sonido

Por regla general, no está permitido el uso de teléfonos móviles ni la realización de grabaciones fotográficas, de vídeo y de sonido dentro de los Escape Rooms.

En casos excepcionales justificados, por ejemplo, en caso de servicio de guardia profesional, necesidad médica o disponibilidad necesaria para el cuidado de niños, podrán llevarse teléfonos móviles previo acuerdo con TIMEBREAK.

En estos casos, el uso está permitido exclusivamente para la finalidad comunicada previamente. Cualquier otro uso, en particular para fotografiar, filmar, grabar, buscar información o como ayuda para resolver los enigmas, está expresamente prohibido.

No está permitida la publicación o difusión de grabaciones y contenidos confidenciales del juego sin el consentimiento expreso de TIMEBREAK.

5.7 Infracciones del reglamento de juego y de las normas del establecimiento

En caso de infracciones graves o reiteradas de los presentes Términos y condiciones generales, de las reglas del juego o de las instrucciones de nuestro personal, TIMEBREAK se reserva el derecho de excluir del juego a las personas afectadas, de finalizar anticipadamente el evento o de dictar una prohibición de acceso al establecimiento.

Esto se aplica en particular en caso de daños intencionados al mobiliario, manipulación de los dispositivos de seguridad, incumplimiento de instrucciones relevantes para la seguridad o perturbación considerable del desarrollo del juego.

En caso de una exclusión justificada por el comportamiento de los participantes, no existe, por regla general, derecho al reembolso del precio del juego. Los derechos legales no se ven afectados.

5.8 Salud

En nuestros Escape Rooms pueden darse oscuridad, espacios reducidos, efectos de luz y sonido, así como momentos de sobresalto.

Se ruega a los participantes cuya salud pudiera verse afectada por estas condiciones que se pongan en contacto con TIMEBREAK antes de la reserva o, a más tardar, antes del inicio del juego, para comentar las posibles limitaciones y soluciones individuales.

6. Cancelaciones y cambios de reserva

Dado que nuestras reservas de Escape Room son servicios de ocio con fecha fija, conforme al § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (Código Civil alemán) no existe, por regla general, derecho legal de desistimiento.

No obstante, TIMEBREAK concede a sus clientes opciones voluntarias de cancelación y cambio de reserva conforme a las siguientes condiciones.

6.1 Condiciones de cancelación y cambio de reserva para reservas pequeñas

Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones se aplican a las reservas de uno o dos Escape Rooms, así como a los Team Battles pequeños con entre 8 y 14 participantes reservados originalmente.

A las reservas de tres o más Escape Rooms, así como a los Team Battles grandes con al menos 15 participantes reservados originalmente, se les aplican las condiciones específicas del punto 6.2.

Cancelación y cambio de reserva de Escape Rooms

El número de Escape Rooms reservados es vinculante.

Las salas reservadas pueden cancelarse hasta 72 horas antes del inicio del juego sin tasa de cancelación a cambio de la emisión de un vale regalo, o cambiarse de forma gratuita una única vez a una fecha alternativa disponible.

A la fecha alternativa se le aplican de nuevo las condiciones de cancelación.

En caso de cancelación dentro del plazo, el importe de la reserva ya abonado por las salas afectadas se reembolsará íntegramente en forma de vale regalo.

En caso de cancelación con menos de 72 horas de antelación respecto al inicio del juego, se retendrá por cada sala cancelada un importe equivalente al correspondiente precio para dos personas. Cualquier importe ya abonado que exceda dicha cantidad se reembolsará en forma de vale regalo.

Modificación del número de jugadores en Escape Rooms

El número de jugadores puede ajustarse in situ incluso el día del juego, con independencia del plazo de cancelación y cambio de reserva.

El número de Escape Rooms reservados permanece inalterado. Por cada sala reservada deberá abonarse como mínimo el correspondiente precio para dos personas, aun cuando, debido a un menor número de participantes, algunas salas ya no se utilicen.

En caso de reducción del número de jugadores, la diferencia de precio entre la tarifa reservada originalmente y la tarifa efectivamente jugada se reembolsará en forma de vale regalo, teniendo en cuenta el número de salas reservadas.

En caso de duda, recomendamos reservar inicialmente para un número menor de jugadores. Los jugadores adicionales pueden añadirse in situ dentro de la capacidad admisible de la sala. El pago adicional puede efectuarse con tarjeta o PayPal.

La escala de precios para los distintos números de jugadores puede consultarse en www.timebreak-bonn.de/preise.

Cancelación y cambio de reserva de Team Battles pequeños de 8 a 14 personas

Para los Team Battles pequeños con entre 8 y 14 participantes reservados originalmente se aplica un plazo de cancelación y cambio de reserva de 72 horas antes del inicio del evento.

Hasta ese momento, la reserva puede cancelarse sin tasa de cancelación a cambio de la emisión de un vale regalo, o cambiarse de forma gratuita una única vez a una fecha alternativa disponible.

A la fecha alternativa se le aplican de nuevo las condiciones de cancelación.

En caso de cancelación con menos de 72 horas de antelación respecto al inicio del evento, se facturará una indemnización por cancelación equivalente al 50 % del precio del evento Team Battle acordado.

Los servicios de catering reservados por separado no forman parte de esta base de cálculo y están sujetos a las condiciones de catering específicas de los presentes Términos y condiciones.

Cualquier importe ya abonado que exceda dicha cantidad se reembolsará en forma de vale regalo.

Modificación del número de participantes en Team Battles pequeños

En los Team Battles pequeños, el número de participantes puede ajustarse incluso el día del evento.

El precio mínimo corresponde a la tarifa acordada para ocho personas y debe abonarse con independencia del número de personas que participen efectivamente.

En caso de reducción del número de participantes, la posible diferencia de precio por encima del precio para ocho personas se reembolsará en forma de vale regalo.

Pueden añadirse participantes adicionales, en el marco de las capacidades disponibles, hasta un total de 14 personas. La diferencia de precio correspondiente se facturará con posterioridad.

Un aumento a 15 o más participantes solo es posible previo acuerdo con TIMEBREAK. A la reserva ampliada se le aplican las condiciones para Team Battles grandes expresamente acordadas en ese momento conforme al § 6.2, incluidos el cálculo mínimo y las condiciones de cancelación.

6.2 Condiciones de cancelación y cambio de reserva para grupos grandes y Team Battles

Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones se aplican a las reservas de tres o más Escape Rooms, así como a los Team Battles grandes con al menos 15 participantes reservados originalmente.

Para la aplicación del plazo de cancelación y cambio de reserva de 14 días es determinante el número de Escape Rooms o de participantes del Team Battle reservado originalmente.

Una reducción posterior del número de salas o participantes reservados no conlleva un acortamiento del plazo de cancelación.

Cancelación y cambio de reserva de salas y eventos reservados

El número de Escape Rooms reservados, así como la reserva de un Team Battle, son vinculantes.

Una cancelación sin tasa de cancelación a cambio de la emisión de un vale regalo o un cambio de reserva gratuito por una única vez a una fecha alternativa disponible es posible hasta 14 días antes del inicio del evento.

A la fecha alternativa se le aplican de nuevo las condiciones de cancelación.

En caso de cancelación dentro del plazo, el importe de la reserva ya abonado se reembolsará íntegramente en forma de vale regalo.

En caso de cancelación con menos de 14 días de antelación respecto al inicio del evento, se aplican las siguientes condiciones:

• Escape Rooms: por cada sala cancelada se retendrá un importe equivalente al correspondiente precio para dos personas. Cualquier importe ya abonado que exceda dicha cantidad se reembolsará en forma de vale regalo.
• Team Battle: se facturará una indemnización por cancelación equivalente al 50 % del precio del evento Team Battle acordado. Los servicios de catering reservados por separado no forman parte de esta base de cálculo y están sujetos a las condiciones de cancelación aplicables a los mismos. Cualquier importe ya abonado que exceda dicha cantidad se reembolsará en forma de vale regalo.

Modificación del número de jugadores en Escape Rooms

En las reservas de tres o más Escape Rooms, el número de jugadores dentro de las salas reservadas puede ajustarse incluso el día del juego, siempre que se respete el número mínimo y máximo de jugadores admisible de la sala correspondiente.

El número de salas reservadas permanece inalterado. Por cada Escape Room reservado deberá abonarse como mínimo el correspondiente precio para dos personas.

Cualquier diferencia de precio que resulte por encima de dicho importe se reembolsará en forma de vale regalo.

Modificación del número de participantes en Team Battles grandes

En los Team Battles grandes, el espacio del evento se reserva en exclusiva para el grupo que ha realizado la reserva.

El precio base comprende hasta 15 personas y debe abonarse con independencia del número de personas que participen efectivamente. Por cada participante adicional se facturará además el precio por persona acordado.

El número de participantes también puede ajustarse después de la reserva. Los participantes adicionales deberán comunicarse a TIMEBREAK con la mayor antelación posible respecto a la fecha del evento, a fin de que los juegos, las bebidas y, en su caso, las demás prestaciones reservadas puedan prepararse adecuadamente.

Un aumento del número de participantes es posible en el marco de las capacidades disponibles y se facturará con posterioridad conforme a la tarifa acordada.

En caso de reducción del número de participantes, la posible diferencia de precio por encima del precio base para 15 personas se reembolsará en forma de vale regalo.

El precio base para 15 personas se mantiene.

Cancelación y modificación de servicios de catering

Las siguientes condiciones de catering se aplican a todos los Team Battles, con independencia del número de participantes.

Los servicios de catering reservados adicionalmente pueden cancelarse de forma gratuita o ajustarse en cuanto al número de personas encargado hasta 14 días antes del inicio del evento.

En caso de cancelaciones o modificaciones posteriores, se aplican las condiciones de cancelación comunicadas y acordadas expresamente antes de la reserva para la oferta de catering correspondiente. Estas pueden variar según el proveedor de catering y el tipo de prestaciones encargadas.

Si no se acuerdan condiciones de cancelación específicas, en caso de cancelación o reducción con menos de 14 días de antelación respecto al inicio del evento deberán reembolsarse a TIMEBREAK los costes del proveedor de catering efectivamente generados, necesarios e inevitables como consecuencia de ello.

Las indemnizaciones por cancelación del Team Battle y de los servicios de catering adicionales se calculan por separado. No se produce una doble facturación del mismo daño.

Prueba de un daño menor

En la medida en que las tasas de cancelación o retenciones previstas en los § 6.1 y § 6.2 deban tratarse como indemnización por daños a tanto alzado, el cliente conserva expresamente el derecho a demostrar que TIMEBREAK no ha sufrido ningún daño o que este ha sido sustancialmente menor.

6.3 Contacto y plazos

Las cancelaciones y solicitudes de cambio de reserva pueden realizarse por correo electrónico a hallo@timebreak-bonn.de, por teléfono al 0228 – 50446041 o por WhatsApp a través de nuestros datos de contacto publicados.

Para el cumplimiento del plazo correspondiente es determinante el momento de recepción de la comunicación por parte de TIMEBREAK.

Los derechos legales no se ven afectados.

6.4 Promociones especiales

A las reservas realizadas en el marco de promociones y campañas de eventos especiales pueden aplicarse condiciones de cancelación y cambio de reserva divergentes.

Estas se comunican expresamente antes de finalizar la reserva y forman parte de las condiciones de la promoción correspondiente.

Los derechos legales no se ven afectados.

7. Modificaciones de las prestaciones

7.1 TIMEBREAK se reserva el derecho de realizar las modificaciones necesarias en los juegos y eventos ofrecidos por motivos técnicos, organizativos o relacionados con la seguridad.

Dichas modificaciones son admisibles siempre que no perjudiquen de forma considerable el carácter esencial y el alcance total de la prestación reservada y resulten razonables para el cliente.

Los derechos legales en caso de desviaciones considerables de la prestación no se ven afectados.

7.2 Fuerza mayor

Si TIMEBREAK no puede prestar un servicio reservado por causa de fuerza mayor, las obligaciones de prestación afectadas quedan extinguidas conforme a las disposiciones legales.

Los importes ya abonados por prestaciones no realizadas se reembolsarán. Las reclamaciones adicionales se rigen por las disposiciones legales y por las normas de responsabilidad de los presentes Términos y condiciones.

8. Transmisión de imagen y sonido durante los juegos

Para la atención a los participantes, el apoyo en la resolución de los enigmas y la garantía de la seguridad, nuestro personal supervisa las salas de juego durante el juego mediante cámaras y micrófonos.

La transmisión en directo de imagen y sonido sirve exclusivamente para la realización y la atención de la experiencia de juego, así como para la seguridad de los participantes.

Puede consultarse más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad.

9. Responsabilidad

9.1 Responsabilidad de TIMEBREAK por daños personales

TIMEBREAK responde de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se basen en un incumplimiento doloso o negligente de obligaciones por parte de TIMEBREAK, sus representantes legales o sus auxiliares ejecutivos.

9.2 Responsabilidad por dolo y negligencia grave

Por los demás daños, TIMEBREAK responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave.

9.3 Responsabilidad por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales

En caso de negligencia leve, TIMEBREAK responde por los demás daños únicamente en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. En estos casos, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.

Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente puede confiar regularmente.

9.4 Otras responsabilidades

Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por otros daños en caso de negligencia leve.

9.5 Daños causados por los participantes

Los participantes deben tratar con cuidado las instalaciones, el mobiliario, los equipos técnicos y los accesorios del juego, y observar las instrucciones del personal.

Por los daños o la suciedad extraordinaria causados de forma culpable podrán ejercitarse las reclamaciones de indemnización previstas legalmente. Esto comprende en particular los costes necesarios y razonables de reparación, reposición y limpieza.

Quedan excluidas de lo anterior las marcas normales de uso y la suciedad habitual derivada del uso conforme a su destino de las salas.

9.6 Daños causados por participantes menores de edad

En caso de daños causados por participantes menores de edad, se aplican las disposiciones legales sobre la responsabilidad de los menores y sobre la responsabilidad de las personas con deber de vigilancia.

9.7 Normas imperativas de responsabilidad

La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), así como por defectos ocultados dolosamente o por garantías asumidas expresamente, no se ve afectada.

9.8 Responsabilidad del personal

En la medida en que la responsabilidad de TIMEBREAK esté excluida o limitada, esto se aplica también a la responsabilidad personal de sus órganos, empleados y auxiliares ejecutivos.

10. Vales y condiciones de canje

10.1 Vales regalo

TIMEBREAK ofrece vales regalo que pueden canjearse para el pago de Escape Rooms y de otras ofertas designadas a tal efecto.

Los vales son, por regla general, transferibles y pueden utilizarse en el marco de las condiciones de canje vigentes.

10.2 Periodo de validez

Los vales regalo regulares son válidos hasta el final del tercer año natural siguiente al año de adquisición.

El mismo periodo de validez se aplica a los vales regalo emitidos en el marco de una cancelación voluntaria conforme al § 6 de los presentes Términos y condiciones. En estos casos, el periodo de validez comienza con el año de emisión.

Los derechos legales no se ven afectados.

10.3 Canje y saldo restante

Los vales regalo pueden utilizarse como medio de pago al realizar la reserva.

Si el precio de la reserva supera el valor del vale, la diferencia deberá abonarse con uno de los métodos de pago ofrecidos.

En caso de canje parcial, el saldo restante se conserva y puede utilizarse para otras reservas dentro del periodo de validez.

Queda excluido el pago en efectivo del valor del vale o de un saldo restante, salvo que exista un derecho legal al pago.

Canje de vales regalo para reservas de fecha

Con el canje de un vale regalo para la reserva vinculante de una fecha de juego, el importe del vale canjeado se imputa como medio de pago al precio de la reserva.

No está prevista una reversión separada del canje del vale ni el pago del valor del vale utilizado para la reserva de la fecha.

Al evento reservado se le aplican, con independencia del método de pago utilizado, las condiciones de cancelación y cambio de reserva conforme al § 6 de los presentes Términos y condiciones.

Los derechos legales imperativos de desistimiento y reembolso no se ven afectados.

10.4 Vales promocionales y de preventa

A los vales de preventa y promocionales adquiridos a título oneroso se les aplica, por regla general, el periodo de validez establecido en el § 10.2.

En las promociones de descuento de duración limitada, por ejemplo, promociones de verano o Black Friday, pueden aplicarse condiciones especiales de promoción y de canje. Estas se comunican expresamente al cliente antes de la celebración del contrato de compra.

Los derechos legales no se ven afectados.

11. Compensación, derecho de retención y legislación aplicable

11.1 Compensación

El cliente puede compensar los créditos de TIMEBREAK con contracréditos no controvertidos o declarados firmes judicialmente. El derecho a compensar con contracréditos derivados de la misma relación contractual no se ve afectado.

11.2 Derecho de retención

El cliente puede ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrapretensión se base en la misma relación contractual.

11.3 Idioma del contrato y traducciones

El idioma determinante del contrato es el alemán. TIMEBREAK pone a disposición de los clientes internacionales, en su caso, traducciones de los Términos y condiciones generales y de otra información contractual.

Las traducciones a otros idiomas se facilitan únicamente a efectos informativos y para facilitar la comprensión. En todo caso prevalece la versión alemana, salvo que disposiciones legales imperativas o acuerdos individuales expresamente pactados dispongan lo contrario. En caso de discrepancia entre la versión alemana y una traducción, prevalecerá la versión alemana.

11.4 Legislación aplicable

A las relaciones contractuales entre TIMEBREAK y el cliente se les aplica el derecho de la República Federal de Alemania.

En el caso de consumidores con residencia habitual en otro Estado, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado de su residencia habitual no se ven afectadas, en la medida en que resulten aplicables conforme a las normas legales de conflicto de leyes.

Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

11.5 Jurisdicción competente B2B

Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, Bonn será el fuero exclusivo.

11.6 Resolución de litigios en materia de consumo

TIMEBREAK no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.