Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die ab dem 11. Oktober 2026 zwischen der EXIT Escape Room GmbH, Kapuzinerstraße 11, 53111 Bonn (nachfolgend „TIMEBREAK“ genannt), und ihren Kunden über die Buchung und Durchführung von Escape Rooms, Team Battles und sonstigen Freizeitangeboten sowie über den Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen abgeschlossen werden. Für zuvor abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen.

1.2 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn TIMEBREAK ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

1.3 Individuelle Vereinbarungen

Individuell zwischen TIMEBREAK und dem Kunden getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Einseitig übermittelte Bestellungen, Einkaufsbedingungen oder sonstige abweichende Vertragsbedingungen des Kunden werden nicht allein durch ihre Übersendung Bestandteil des Vertrags. Hierfür ist eine entsprechende Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien erforderlich.

2. Angebote, Buchung und Vertragsschluss

2.1 Buchungsmöglichkeiten

Escape Rooms, Team Battles und weitere Angebote von TIMEBREAK können über unsere Website www.timebreak-bonn.de sowie nach individueller Vereinbarung gebucht werden. Gutscheine können über unseren Onlineshop oder vor Ort erworben werden.

Zum Vertragsabschluss berechtigt sind ausschließlich volljährige Personen. Die Teilnahme Minderjähriger an unseren Spielen richtet sich nach den jeweiligen Altersgrenzen und Teilnahmebedingungen gemäß § 5.1.

2.2 Onlinebuchungen

Die Darstellung unserer Angebote im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Mit dem Absenden einer kostenpflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Daten überprüft und korrigiert werden.

Der Vertrag kommt mit der automatisch versendeten Buchungs- beziehungsweise Bestellbestätigung durch TIMEBREAK zustande. Mit der Buchungsbestätigung ist der gebuchte Termin verbindlich reserviert.

2.3 Individuelle Angebote und Firmenbuchungen

Für Firmenveranstaltungen, Gruppenbuchungen, Team Battles und sonstige individuell vereinbarte Leistungen können gesonderte Angebote erstellt werden.

Diese Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Bei freibleibenden Angeboten kommt der Vertrag erst durch die ausdrückliche Auftragsbestätigung von TIMEBREAK zustande. Die bloße Annahmeerklärung oder Bestellung des Kunden führt in diesen Fällen noch nicht zum Vertragsschluss.

Die von beiden Vertragsparteien vereinbarten Leistungen und Konditionen sind Bestandteil des Vertrags. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor den allgemeinen Regelungen dieser AGB.

2.4 Gutscheine

Beim Erwerb eines Gutscheins erhält der Kunde einen Gutscheincode, der im Rahmen der geltenden Gutscheinbedingungen zur Bezahlung entsprechender Leistungen von TIMEBREAK verwendet werden kann.

Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern für einzelne Gutscheine oder Aktionen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2.5 E-Mail-Adresse und Bestellinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und den Empfang unserer Nachrichten zu ermöglichen.

Die wesentlichen Buchungs- beziehungsweise Bestellinformationen sowie die geltenden Vertragsbedingungen werden dem Kunden nach Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen beziehungsweise individuell vereinbarten Preise.

Die aktuellen Preise für unsere Escape Rooms finden Sie unter www.timebreak-bonn.de/preise.

3.2 Zahlungsbedingungen für Onlinebuchungen

Bei Onlinebuchungen von Escape Rooms und beim Kauf von Gutscheinen ist der vollständige Buchungs- beziehungsweise Kaufpreis unmittelbar bei der Bestellung zu entrichten.

Die Bezahlung erfolgt über die im Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.

3.3 Zahlungsbedingungen für individuelle Veranstaltungen

Für Buchungen, die nicht über unseren Onlineshop erfolgen, sondern von TIMEBREAK individuell vereinbart und manuell angelegt werden, können gesonderte Zahlungsbedingungen gelten. Dies betrifft insbesondere Firmenveranstaltungen, Gruppenbuchungen und individuell vereinbarte Leistungen.

Diese Buchungen werden in der Regel auf Rechnung abgerechnet. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des vereinbarten Gesamtpreises zu leisten.

Der verbleibende Betrag ist am Veranstaltungstag vor Ort zu begleichen oder bei vereinbarter Rechnungszahlung innerhalb von sieben Kalendertagen nach Zugang der Schlussrechnung zu überweisen.

Abweichende Zahlungsvereinbarungen bleiben möglich.

3.4 Änderungen der Teilnehmerzahl und Zusatzleistungen

Entstehen durch eine nachträgliche Erhöhung der Teilnehmerzahl oder durch zusätzliche Leistungen Mehrkosten, werden diese entsprechend der vereinbarten Preise nachberechnet.

Etwaige Gutschriften aufgrund einer Reduzierung der Teilnehmerzahl richten sich nach den Regelungen in § 6 dieser AGB.

3.5 Anzahlungen bei Stornierungen

Bei einer Stornierung werden bereits geleistete Anzahlungen mit den gemäß § 6 wirksam vereinbarten Stornierungsentgelten beziehungsweise geschuldeten Entschädigungen verrechnet.

Übersteigt die geschuldete Entschädigung die geleistete Anzahlung, ist der Differenzbetrag nach entsprechender Rechnungsstellung zu entrichten.

Ein nach der Verrechnung verbleibendes Guthaben wird entsprechend den vereinbarten Stornierungsbedingungen als Wertgutschein ausgestellt. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

3.6 Zahlungsarten

TIMEBREAK akzeptiert die im jeweiligen Buchungs- oder Zahlungsvorgang angebotenen Zahlungsmethoden. Hierzu können insbesondere Kreditkarte, Debitkarte und PayPal gehören.

Bei individuell vereinbarten Buchungen kann die Zahlung auch per Rechnung erfolgen.

4. Widerrufsrecht

4.1 Buchungen mit festem Veranstaltungstermin

Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen über Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies gilt insbesondere für Buchungen von Escape Rooms, Team Battles und anderen termingebundenen Veranstaltungen bei TIMEBREAK.

Die freiwillig eingeräumten Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten gemäß § 6 dieser AGB bleiben hiervon unberührt.

4.2 Wertgutscheine und Aktionsgutscheine

Beim Erwerb von Wertgutscheinen über unseren Onlineshop steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dies gilt auch für vergünstigte Vorverkaufsgutscheine, die ohne festen Spieltermin erworben und zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden können.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, insbesondere zu den Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs, sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung unter:

Widerrufsbelehrung (PDF)

Wertgutscheine, die im Rahmen einer freiwilligen Stornierung gemäß § 6 dieser AGB ausgestellt werden, stellen keinen neuen Gutscheinkauf dar.

Für Rabattcodes, Aktionsgutscheine und Sonderaktionen gelten ergänzend die jeweils vor Vertragsschluss mitgeteilten Aktionsbedingungen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Buchungsbedingungen

5.1 Altersgrenzen und Teilnahme von Minderjährigen

Für die Teilnahme an unseren Escape Rooms und weiteren Freizeitangeboten gelten die jeweils in der Spielbeschreibung angegebenen Altersgrenzen und Teilnahmebedingungen.

Je nach Spiel können Kinder und Jugendliche bereits ab 12 Jahren ohne volljährige Begleitperson teilnehmen. Bei jüngeren Teilnehmern oder Spielen mit besonderen Altersvorgaben kann die Begleitung durch mindestens eine volljährige Person erforderlich sein.

TIMEBREAK behält sich vor, das Alter der Teilnehmer durch Vorlage eines geeigneten Ausweisdokuments zu überprüfen.

5.2 Zutrittsverweigerung und Ausschluss vom Spiel

TIMEBREAK behält sich vor, Personen den Zutritt zu den Spiel- und Veranstaltungsräumen zu verweigern oder sie von der Teilnahme auszuschließen, wenn aufgrund von erheblicher Alkoholisierung, Drogenkonsum, aggressivem, beleidigendem, bedrohlichem oder übergriffigem Verhalten die Sicherheit von Personen, der ordnungsgemäße Spielbetrieb oder das Eigentum von TIMEBREAK gefährdet oder erheblich beeinträchtigt wird.

Bei einem durch das Verhalten der betroffenen Person gerechtfertigten Ausschluss besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5.3 Pünktlichkeit und Verspätungen

Bei unseren Escape Rooms und Team Battles handelt es sich um Veranstaltungen mit festgelegten Beginnzeiten. Die Spielräume werden für jede Buchung eigens vorbereitet und für den vereinbarten Zeitraum reserviert.

Die Teilnehmer sind verpflichtet, pünktlich zum gebuchten Termin zu erscheinen.

Bei verspätetem Erscheinen behält sich TIMEBREAK das Recht vor, den Einlass zu verweigern, sofern eine ordnungsgemäße Durchführung des Spiels aufgrund der Verspätung nicht mehr möglich ist.

Ein Anspruch auf Verlängerung oder Verschiebung des gebuchten Spieltermins besteht in diesem Fall nicht. Der Vergütungsanspruch von TIMEBREAK bleibt in diesem Fall bestehen.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5.4 Speisen und Getränke

Das Mitbringen und der Verzehr eigener Speisen und Getränke sind in den Räumlichkeiten von TIMEBREAK grundsätzlich nicht gestattet.

Ausnahmen bedürfen der vorherigen Zustimmung von TIMEBREAK. Dies gilt insbesondere für individuell vereinbarte Veranstaltungen und besondere Verpflegungswünsche.

5.5 Mitnahme von Gegenständen und Tieren

Die Mitnahme von Waffen, gefährlichen Gegenständen, Feuerwerkskörpern, pyrotechnischen Gegenständen sowie sonstigen Gegenständen, die die Sicherheit der Teilnehmer oder den Spielbetrieb gefährden können, ist nicht gestattet.

Das Mitbringen von Tieren ist grundsätzlich nicht erlaubt.

Für gesetzlich anerkannte Assistenzhunde gelten die gesetzlichen Zutrittsrechte. Unsere Escape Rooms sind nicht barrierefrei und aufgrund ihrer räumlichen Gegebenheiten sowie teilweise eingesetzter Licht-, Geräusch- und Schreckeffekte nicht uneingeschränkt für die Mitnahme von Assistenzhunden geeignet.

Wir bitten Gäste mit Assistenzhunden, sich möglichst vor der Buchung mit uns in Verbindung zu setzen, um die Gegebenheiten des gewünschten Escape Rooms und mögliche Lösungen gemeinsam zu besprechen.

Gesetzliche Zutrittsrechte bleiben unberührt.

5.6 Mobiltelefone sowie Foto-, Video- und Tonaufnahmen

Die Nutzung von Mobiltelefonen sowie das Anfertigen von Foto-, Video- und Tonaufnahmen innerhalb der Escape Rooms ist grundsätzlich nicht gestattet.

In begründeten Ausnahmefällen, beispielsweise bei beruflichem Bereitschaftsdienst, medizinischer Notwendigkeit oder erforderlicher Erreichbarkeit für die Kinderbetreuung, dürfen Mobiltelefone nach vorheriger Absprache mit TIMEBREAK mitgeführt werden.

Die Nutzung ist in diesen Fällen ausschließlich für den zuvor mitgeteilten Zweck gestattet. Jede anderweitige Verwendung, insbesondere zum Fotografieren, Filmen, Aufzeichnen, Recherchieren oder zur Unterstützung beim Lösen von Rätseln, ist ausdrücklich untersagt.

Die Veröffentlichung oder Weitergabe von Aufnahmen und vertraulichen Spielinhalten ist ohne ausdrückliche Zustimmung von TIMEBREAK nicht gestattet.

5.7 Verstöße gegen die Spiel- und Hausordnung

Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Spielregeln oder die Anweisungen unseres Personals behält sich TIMEBREAK das Recht vor, betroffene Personen vom Spiel auszuschließen, die Veranstaltung vorzeitig zu beenden oder ein Hausverbot auszusprechen.

Dies gilt insbesondere bei vorsätzlicher Beschädigung von Einrichtungsgegenständen, Manipulation von Sicherheitseinrichtungen, Missachtung sicherheitsrelevanter Anweisungen oder erheblicher Störung des Spielbetriebs.

Bei einem durch das Verhalten der Teilnehmer gerechtfertigten Ausschluss besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Spielpreises. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5.8 Gesundheit

In unseren Escape Rooms können Dunkelheit, enge Räume, Licht- und Geräuscheffekte sowie Schreckmomente auftreten.

Teilnehmer, deren Gesundheit durch diese Bedingungen beeinträchtigt werden könnte, werden gebeten, sich vor der Buchung oder spätestens vor Spielbeginn mit TIMEBREAK in Verbindung zu setzen, um mögliche Einschränkungen und individuelle Lösungen zu besprechen.

6. Stornierungen und Umbuchungen

Da es sich bei unseren Escape-Room-Buchungen um termingebundene Freizeitdienstleistungen handelt, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

TIMEBREAK räumt seinen Kunden dennoch freiwillige Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten gemäß den nachfolgenden Bedingungen ein.

6.1 Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen für kleinere Buchungen

Geltungsbereich

Die folgenden Bedingungen gelten für Buchungen von einem oder zwei Escape Rooms sowie für kleine Team Battles mit ursprünglich 8 bis 14 gebuchten Teilnehmern.

Für Buchungen von drei oder mehr Escape Rooms sowie für große Team Battles mit ursprünglich mindestens 15 gebuchten Teilnehmern gelten die gesonderten Bedingungen unter Punkt 6.2.

Stornierung und Umbuchung von Escape Rooms

Die Anzahl der gebuchten Escape Rooms ist verbindlich.

Gebuchte Räume können bis spätestens 72 Stunden vor Spielbeginn ohne Stornierungsentgelt gegen Ausstellung eines Wertgutscheins storniert oder einmalig kostenfrei auf einen verfügbaren Ersatztermin umgebucht werden.

Für den Ersatztermin gelten die Stornierungsbedingungen erneut.

Bei einer fristgerechten Stornierung wird der bereits gezahlte Buchungsbetrag für die betroffenen Räume vollständig als Wertgutschein erstattet.

Bei einer Stornierung weniger als 72 Stunden vor Spielbeginn wird pro storniertem Raum ein Betrag in Höhe des jeweiligen Zwei-Personen-Preises einbehalten. Ein darüber hinaus bereits gezahlter Betrag wird als Wertgutschein erstattet.

Änderung der Spielerzahl bei Escape Rooms

Die Spielerzahl kann unabhängig von der Stornierungs- und Umbuchungsfrist auch noch am Spieltag vor Ort angepasst werden.

Die Anzahl der gebuchten Escape Rooms bleibt dabei unverändert. Für jeden gebuchten Raum ist mindestens der jeweilige Zwei-Personen-Preis zu entrichten, auch wenn aufgrund einer geringeren Teilnehmerzahl einzelne Räume nicht mehr genutzt werden.

Bei einer Reduzierung der Spielerzahl wird die Preisdifferenz zwischen dem ursprünglich gebuchten und dem tatsächlich gespielten Tarif unter Berücksichtigung der gebuchten Raumanzahl als Wertgutschein erstattet.

Wir empfehlen, bei Unsicherheit zunächst für eine kleinere Spielerzahl zu buchen. Zusätzliche Spieler können innerhalb der zulässigen Raumkapazität auch noch vor Ort hinzugebucht werden. Die Nachzahlung ist per Karte oder PayPal möglich.

Die Preisstaffel für die unterschiedlichen Spielerzahlen finden Sie unter www.timebreak-bonn.de/preise.

Stornierung und Umbuchung von kleinen Team Battles mit 8 bis 14 Personen

Für kleine Team Battles mit ursprünglich 8 bis 14 gebuchten Teilnehmern gilt eine Stornierungs- und Umbuchungsfrist von 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn.

Bis zu diesem Zeitpunkt kann die Buchung ohne Stornierungsentgelt gegen Ausstellung eines Wertgutscheins storniert oder einmalig kostenfrei auf einen verfügbaren Ersatztermin umgebucht werden.

Für den Ersatztermin gelten die Stornierungsbedingungen erneut.

Bei einer Stornierung weniger als 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn wird eine Stornierungsentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Team-Battle-Veranstaltungspreises berechnet.

Gesondert gebuchte Catering-Leistungen sind nicht Bestandteil dieser Berechnungsgrundlage und unterliegen den gesonderten Cateringbedingungen dieser AGB.

Ein darüber hinaus bereits gezahlter Betrag wird als Wertgutschein erstattet.

Änderung der Teilnehmerzahl bei kleinen Team Battles

Bei kleinen Team Battles kann die Teilnehmerzahl auch noch am Veranstaltungstag angepasst werden.

Der Mindestpreis entspricht dem vereinbarten Tarif für acht Personen und ist unabhängig von der tatsächlich teilnehmenden Personenzahl zu entrichten.

Bei einer Reduzierung der Teilnehmerzahl wird eine mögliche Preisdifferenz oberhalb des Acht-Personen-Preises als Wertgutschein erstattet.

Zusätzliche Teilnehmer können im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten bis zu einer Gesamtzahl von 14 Personen hinzugebucht werden. Die entsprechende Preisdifferenz wird nachberechnet.

Eine Erhöhung auf 15 oder mehr Teilnehmer ist nur nach vorheriger Vereinbarung mit TIMEBREAK möglich. Für die erweiterte Buchung gelten die dabei ausdrücklich vereinbarten Konditionen für große Team Battles gemäß § 6.2, einschließlich der Mindestberechnung und der Stornierungsbedingungen.

6.2 Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen für größere Gruppen und Team Battles

Geltungsbereich

Die folgenden Bedingungen gelten für Buchungen von drei oder mehr Escape Rooms sowie für große Team Battles mit ursprünglich mindestens 15 gebuchten Teilnehmern.

Maßgeblich für die Anwendung der 14-tägigen Stornierungs- und Umbuchungsfrist ist die ursprünglich gebuchte Anzahl der Escape Rooms beziehungsweise der Team-Battle-Teilnehmer.

Eine nachträgliche Reduzierung der Anzahl gebuchter Räume oder Teilnehmer führt nicht zu einer Verkürzung der Stornierungsfrist.

Stornierung und Umbuchung gebuchter Räume und Veranstaltungen

Die Anzahl der gebuchten Escape Rooms sowie die Buchung eines Team Battles sind verbindlich.

Eine Stornierung ohne Stornierungsentgelt gegen Ausstellung eines Wertgutscheins oder eine einmalige kostenfreie Umbuchung auf einen verfügbaren Ersatztermin ist bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich.

Für den Ersatztermin gelten die Stornierungsbedingungen erneut.

Bei einer fristgerechten Stornierung wird der bereits gezahlte Buchungsbetrag vollständig als Wertgutschein erstattet.

Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn gelten folgende Bedingungen:

• Escape Rooms: Pro storniertem Raum wird ein Betrag in Höhe des jeweiligen Zwei-Personen-Preises einbehalten. Ein darüber hinaus bereits gezahlter Betrag wird als Wertgutschein erstattet.
• Team Battle: Es wird eine Stornierungsentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Team-Battle-Veranstaltungspreises berechnet. Gesondert gebuchte Catering-Leistungen sind nicht Bestandteil dieser Berechnungsgrundlage und unterliegen den hierfür geltenden Stornierungsbedingungen. Ein darüber hinaus bereits gezahlter Betrag wird als Wertgutschein erstattet.

Änderung der Spielerzahl bei Escape Rooms

Bei Buchungen von drei oder mehr Escape Rooms kann die Spielerzahl innerhalb der gebuchten Räume auch noch am Spieltag angepasst werden, sofern die zulässige Mindest- und Höchstspielerzahl des jeweiligen Raumes eingehalten wird.

Die Anzahl der gebuchten Räume bleibt unverändert. Für jeden gebuchten Escape Room ist mindestens der jeweilige Zwei-Personen-Preis zu entrichten.

Eine darüber hinaus entstehende Preisdifferenz wird als Wertgutschein erstattet.

Änderung der Teilnehmerzahl bei großen Team Battles

Bei großen Team Battles wird die Veranstaltungsfläche exklusiv für die gebuchte Gruppe reserviert.

Der Grundpreis umfasst bis zu 15 Personen und ist unabhängig von der tatsächlich teilnehmenden Personenzahl zu entrichten. Für jeden weiteren Teilnehmer wird der vereinbarte Preis pro Person zusätzlich berechnet.

Die Teilnehmerzahl kann auch nach der Buchung angepasst werden. Zusätzliche Teilnehmer sollten TIMEBREAK möglichst frühzeitig vor dem Veranstaltungstermin mitgeteilt werden, damit Spiele, Getränke und gegebenenfalls weitere gebuchte Leistungen entsprechend vorbereitet werden können.

Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl ist im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten möglich und wird gemäß dem vereinbarten Tarif nachberechnet.

Bei einer Reduzierung der Teilnehmerzahl wird eine mögliche Preisdifferenz oberhalb des Grundpreises für 15 Personen als Wertgutschein erstattet.

Der Grundpreis für 15 Personen bleibt bestehen.

Stornierung und Änderung von Catering-Leistungen

Die folgenden Cateringbedingungen gelten für sämtliche Team Battles, unabhängig von der Teilnehmerzahl.

Zusätzlich gebuchte Catering-Leistungen können bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei storniert oder hinsichtlich der bestellten Personenzahl angepasst werden.

Bei späteren Stornierungen oder Änderungen gelten die für das jeweilige Catering-Angebot vor der Buchung ausdrücklich mitgeteilten und vereinbarten Stornierungsbedingungen. Diese können je nach Catering-Anbieter und Art der bestellten Leistungen variieren.

Werden keine gesonderten Stornierungsbedingungen vereinbart, sind bei einer Stornierung oder Reduzierung weniger als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn die TIMEBREAK hierdurch tatsächlich entstehenden, erforderlichen und nicht vermeidbaren Kosten des Catering-Anbieters zu erstatten.

Stornierungsentschädigungen für das Team Battle und zusätzliche Catering-Leistungen werden getrennt berechnet. Eine doppelte Berechnung desselben Schadens erfolgt nicht.

Nachweis eines geringeren Schadens

Soweit die in § 6.1 und § 6.2 vorgesehenen Stornierungsentgelte oder Einbehalte als pauschalierter Schadensersatz zu behandeln sind, bleibt dem Kunden ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass TIMEBREAK kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

6.3 Kontakt und Fristen

Stornierungen und Umbuchungsanfragen können per E-Mail an hallo@timebreak-bonn.de, telefonisch unter 0228 – 50446041 oder per WhatsApp über unsere veröffentlichten Kontaktdaten erfolgen.

Maßgeblich für die Einhaltung der jeweiligen Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Mitteilung bei TIMEBREAK.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6.4 Sonderaktionen

Für Buchungen im Rahmen besonderer Promotions- und Eventaktionen können abweichende Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen gelten.

Diese werden vor Abschluss der Buchung ausdrücklich mitgeteilt und sind Bestandteil der jeweiligen Aktionsbedingungen.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7. Leistungsänderungen

7.1 TIMEBREAK behält sich vor, aus technischen, organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen notwendige Änderungen an den angebotenen Spielen und Veranstaltungen vorzunehmen.

Solche Änderungen sind zulässig, sofern sie den wesentlichen Charakter und den Gesamtumfang der gebuchten Leistung nicht erheblich beeinträchtigen und für den Kunden zumutbar sind.

Gesetzliche Ansprüche bei erheblichen Leistungsabweichungen bleiben unberührt.

7.2 Höhere Gewalt

Kann TIMEBREAK eine gebuchte Leistung aufgrund höherer Gewalt nicht erbringen, entfallen die betroffenen Leistungspflichten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Bereits für nicht erbrachte Leistungen gezahlte Beträge werden erstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Haftungsregelungen dieser AGB.

8. Bild- und Tonübertragung während der Spiele

Zur Betreuung der Teilnehmer, zur Unterstützung bei der Lösung von Rätseln sowie zur Gewährleistung der Sicherheit werden die Spielräume während des Spiels durch unser Personal mittels Kameras und Mikrofonen überwacht.

Die Live-Übertragung von Bild und Ton dient ausschließlich der Durchführung und Betreuung des Spielerlebnisses sowie der Sicherheit der Teilnehmer.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind unserer Datenschutzerklärung zu entnehmen.

9. Haftung

9.1 Haftung von TIMEBREAK bei Personenschäden

TIMEBREAK haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von TIMEBREAK, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9.2 Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit

Für sonstige Schäden haftet TIMEBREAK uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

9.3 Haftung bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet TIMEBREAK für sonstige Schäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

9.4 Sonstige Haftung

Im Übrigen ist die Haftung für sonstige Schäden bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.5 Schäden durch Teilnehmer

Teilnehmer haben die Räumlichkeiten, Einrichtungsgegenstände, technischen Anlagen und Spielrequisiten pfleglich zu behandeln und die Anweisungen des Personals zu beachten.

Für schuldhaft verursachte Beschädigungen oder außergewöhnliche Verschmutzungen können die gesetzlich vorgesehenen Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden. Dies umfasst insbesondere erforderliche und angemessene Reparatur-, Ersatzbeschaffungs- und Reinigungskosten.

Normale Gebrauchsspuren und gewöhnliche Verschmutzungen durch die bestimmungsgemäße Nutzung der Räume sind hiervon ausgenommen.

9.6 Schäden durch minderjährige Teilnehmer

Bei Schäden durch minderjährige Teilnehmer gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Verantwortlichkeit Minderjähriger und zur Haftung aufsichtspflichtiger Personen.

9.7 Zwingende Haftungsregelungen

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie wegen arglistig verschwiegener Mängel oder ausdrücklich übernommener Garantien bleibt unberührt.

9.8 Haftung des Personals

Soweit die Haftung von TIMEBREAK ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

10. Gutscheine und Einlösebedingungen

10.1 Wertgutscheine

TIMEBREAK bietet Wertgutscheine an, die zur Bezahlung von Escape Rooms und weiteren entsprechend gekennzeichneten Angeboten eingelöst werden können.

Die Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar und können im Rahmen der geltenden Einlösebedingungen verwendet werden.

10.2 Gültigkeitsdauer

Reguläre Wertgutscheine sind bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach dem Jahr des Erwerbs gültig.

Dieselbe Gültigkeitsdauer gilt für Wertgutscheine, die im Rahmen einer freiwilligen Stornierung gemäß § 6 dieser AGB ausgestellt werden. Bei diesen beginnt die Gültigkeitsdauer mit dem Jahr der Ausstellung.

Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

10.3 Einlösung und Restguthaben

Wertgutscheine können bei der Buchung als Zahlungsmittel verwendet werden.

Übersteigt der Buchungspreis den Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag mit einer der angebotenen Zahlungsmethoden zu begleichen.

Bei einer Teileinlösung bleibt das verbleibende Guthaben erhalten und kann innerhalb der Gültigkeitsdauer für weitere Buchungen verwendet werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines verbleibenden Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Auszahlungsanspruch besteht.

Einlösung von Wertgutscheinen für Terminbuchungen

Mit der Einlösung eines Wertgutscheins zur verbindlichen Buchung eines Spieltermins wird der eingelöste Gutscheinbetrag als Zahlungsmittel auf den Buchungspreis angerechnet.

Eine gesonderte Rückabwicklung der Gutscheineinlösung oder Auszahlung des für die Terminbuchung verwendeten Gutscheinwertes ist nicht vorgesehen.

Für die gebuchte Veranstaltung gelten unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen gemäß § 6 dieser AGB.

Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

10.4 Aktions- und Vorverkaufsgutscheine

Für entgeltlich erworbene Vorverkaufs- und Aktionsgutscheine gilt grundsätzlich die in § 10.2 festgelegte Gültigkeitsdauer.

Bei zeitlich begrenzten Rabattaktionen, beispielsweise Sommeraktionen oder Black Friday, können besondere Aktions- und Einlösebedingungen gelten. Diese werden dem Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich mitgeteilt.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

11. Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht und anwendbares Recht

11.1 Aufrechnung

Der Kunde kann gegen Forderungen von TIMEBREAK mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Das Recht zur Aufrechnung mit Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis bleibt unberührt.

11.2 Zurückbehaltungsrecht

Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde geltend machen, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

11.3 Vertragssprache und Übersetzungen

Die maßgebliche Vertragssprache ist Deutsch. TIMEBREAK stellt für internationale Kunden gegebenenfalls Übersetzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und weiterer Vertragsinformationen zur Verfügung.

Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich der Information und Verständlichkeit. Maßgeblich ist in jedem Fall die deutsche Fassung, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder ausdrücklich getroffenen individuellen Vereinbarungen entgegenstehen. Bei Abweichungen zwischen der deutschen Fassung und einer Übersetzung hat die deutsche Fassung Vorrang.

11.4 Anwendbares Recht

Für die Vertragsbeziehungen zwischen TIMEBREAK und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach den gesetzlichen Kollisionsregeln Anwendung finden.

Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

11.5 Gerichtsstand B2B

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Bonn ausschließlicher Gerichtsstand.

11.6 Verbraucherstreitbeilegung

TIMEBREAK ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.