Algemene voorwaarden & herroepingsrecht

1. Toepassingsgebied

Voor alle zakelijke relaties tussen EXIT Escape Room GmbH, Kapuzinerstraße 11, 53111 Bonn (hierna: TIMEBREAK) en de klant gelden uitsluitend de volgende Algemene Voorwaarden. Afwijkende algemene voorwaarden van de klant worden zelfs zonder uitdrukkelijk bezwaar van TIMEBREAK geen onderdeel van het contract, zelfs in het geval van onze prestatie.

2. Aanbiedingen, bestelproces, totstandkoming van de overeenkomst, correctie van invoerfouten, opslag van de contracttekst

2.1 Tickets en cadeaubonnen voor TIMEBREAK kunnen worden gekocht via onze website www.timebreak-bonn.de of tijdens onze openingstijden in onze bedrijfsruimten. Alleen meerderjarigen zijn bevoegd om te kopen.

2.2 De ticket- en cadeaubonaanbiedingen in onze online shop vertegenwoordigen een vrijblijvende uitnodiging om tickets of cadeaubonnen voor TIMEBREAK te bestellen. Door op de knop "Bindend bestellen" te klikken, doet de klant een juridisch bindend aanbod om de tickets of cadeaubonnen in het winkelwagentje te kopen. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens te allen tijde bekijken en wijzigen. Vereiste informatie is gemarkeerd met een sterretje (*). Het bericht dat automatisch door ons wordt gegenereerd na het verzenden van de bestelling documenteert dat uw boeking is ontvangen, maar vormt nog geen acceptatie van het aanbod van de klant. Het contract wordt alleen gesloten door onze acceptatieverklaring, die wordt verzonden met een aparte, aanvullende e-mail (boekingsbevestiging). De boekingsbevestiging geeft toegang tot het respectievelijk geboekte spel. In het geval dat de klant een cadeaubon heeft besteld, wordt de cadeauboncode aan hem meegedeeld in de boekingsbevestigings-e-mail; deze geeft de klant of de persoon aan wie de klant de cadeaubon doorgeeft het recht om de waarde van de cadeaubon te gebruiken als betaalmiddel bij het kopen van tickets.

2.3 De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat voor orderverwerking wordt opgegeven correct is en (bijvoorbeeld met betrekking tot spamfilters) voldoende is geconfigureerd en over voldoende vrije opslagruimte beschikt.

2.4 De klant kan invoerfouten te allen tijde tijdens het bestelproces corrigeren door op de formuliervelden te klikken en deze te corrigeren.

2.5 De informatie uit het bestelproces wordt opnieuw naar de klant verzonden met de e-mailbevestiging van de bestelling.

3. Prijzen, betalingsvoorwaarden

3.1 De prijzen die in onze online shop worden vermeld, zijn inclusief wettelijke btw.

3.2 Betaling van tickets en cadeaubonnen besteld in onze online shop vindt plaats via creditcard (VISA en Mastercard), directe bankoverschrijving, PayPal, Giropay of ter plaatse bij ons met pinpas (girocard/Maestro) of creditcard. We behouden ons het recht voor om in individuele gevallen aanvullende betaalmethoden te accepteren en om in individuele gevallen betaalmethoden te weigeren.

4. Herroepingsrecht

4.1 Volgens § 312g lid 2 zin 1 nr. 9 BGB bestaat er geen herroepingsrecht voor contracten voor het verlenen van diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten als het contract een specifieke datum of periode voor de verlening voorziet. De aankoop van tickets voor spellen bij TIMEBREAK kan daarom niet door de klant worden herroepen.

4.2 Voor het overige geldt: Als de klant een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling sluit voor een doel dat noch aan hun commerciële noch aan hun zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegeschreven (consument), heeft de klant een herroepingsrecht volgens § 312g in combinatie met § 355 BGB. Met betrekking tot de vereisten en juridische gevolgen van het herroepingsrecht wordt verwezen naar de herroepingsinstructies in de bijlage.

5. Boekingsvoorwaarden

5.1 TIMEBREAK is een teamspel voor mensen van 12 tot 99 jaar. Vanaf 14 jaar tellen jongeren als volledige betalers en kunnen ze de kamers spelen zonder een volwassen begeleider. Van 9 tot 14 jaar mogen kinderen samen met volwassenen aan de ervaring deelnemen, op voorwaarde dat het maximale aantal deelnemers niet wordt overschreden. Als een spel niet geschikt is voor kinderen, staat dit vermeld in de beschrijving van de kamer.

5.2 TIMEBREAK heeft het recht om bezoekers de toegang tot de spelkamers te weigeren als er gegronde vrees bestaat dat de betrokken persoon of personen de algemene bedrijfsvoering verstoren of andere bezoekers lastigvallen als gevolg van alcohol- of drugsconsumptie of om andere redenen. In deze gevallen wordt geen terugbetaling van de ticketprijs of de waarde van de cadeaubon verstrekt.

5.3 Houd er rekening mee dat onze spellen live-evenementen zijn. Omdat de spelkamers speciaal worden voorbereid voor elke boeking en geblokkeerd worden voor de geboekte periode, is het uw verantwoordelijkheid om stipt te verschijnen voor de geboekte periode. Bij vertragingen behoudt TIMEBREAK zich het recht voor om toegang tot het betreffende spel te weigeren. Het ticket vervalt en er is geen recht op terugbetaling.

5.4 Het meenemen van eigen eten en drinken is niet toegestaan.

5.5 Het is niet toegestaan om volumineuze of gevaarlijke voorwerpen, vuurwerk of andere pyrotechnische voorwerpen, wapens en gevaarlijke gereedschappen, spuitbussen, geluidsinstrumenten, laserpointers, flessen, blikjes, bedwelmende middelen en dieren mee te nemen – met uitzondering van die welke nodig zijn om fysieke of mentale handicaps te ondersteunen.

5.6 Het meenemen van mobiele telefoons, beeld-, film- en geluidsopnameapparaten naar de spelkamers is niet toegestaan.

5.7 Het is niet toegestaan om geluids-, beeld- of filmopnames te maken tijdens de spellen of van de ruimten of dergelijke opnames geheel of gedeeltelijk via internet of andere media (inclusief mobiele communicatie) te verzenden of te verspreiden.

5.8 Significante of herhaalde overtredingen van wetten of deze voorwaarden kunnen worden bestraft met verwijdering uit de TIMEBREAK ruimten zonder terugbetaling van de ticketprijs of de waarde van de cadeaubon en met een huisverbod.

6. Annuleringen

6.1 Annuleringsvoorwaarden:

• Tot 48 uur vóór aanvang van het spel kunt u uw reservering kosteloos annuleren of verzetten. Stuur daarvoor een eenvoudige e-mail naar hallo@timebreak-bonn.de.
• Voor annuleringen die tussen 48 en 24 uur voor het begin van het spel plaatsvinden, worden annuleringskosten van € 50 in rekening gebracht.
• Als u minder dan 24 uur voor het begin van het spel annuleert, wordt een bedrag van € 90 in rekening gebracht.
• Als u meer dan 2 kamers heeft geboekt, moet de annulering ten minste 14 dagen voor het begin van het spel plaatsvinden. Als deze deadline niet wordt gehaald, wordt per geboekte kamer een bedrag van € 90 in rekening gebracht.
• Uitgezonderd van deze annuleringsvoorwaarden zijn alle reserveringen die zijn geboekt als onderdeel van een promotie- en evenementcampagne (bijv. Black Friday / Black Weekend). Hier gelden de respectievelijke annuleringsvoorwaarden op de campagnepagina.

7. Servicewijzigingen

Inhoudelijke afwijkingen en wijzigingen van de spellen na boeking worden alleen gemaakt indien noodzakelijk, voor zover ze niet significant zijn en de algemene inhoud of het effect van het geboekte spel niet wezenlijk beïnvloeden.

8. Geluids-, beeld- en filmopnames

8.1 TIMEBREAK is gerechtigd om tijdens de spellen geluids-, beeld- en filmopnames te maken van de klant en hun medespelers die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het spel.

9. Aansprakelijkheid

In geval van onmogelijkheid en vertraging, evenals in geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen, zijn wij ook aansprakelijk voor lichte nalatigheid, maar beperkt tot de typische voorzienbare schade. Essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) zijn die contractuele verplichtingen waarvan de vervulling de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig vertrouwt en ook mag vertrouwen. Typische, voorzienbare schade zijn die welke onder het beschermingsdoel van de respectievelijk geschonden contractuele norm vallen. Voor het overige zijn wij bij lichte nalatigheid niet aansprakelijk. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor onze organen en hulppersonen.

10. Verrekening, contracttaal

10.1 De klant is slechts bevoegd tot verrekening indien zijn tegenvordering onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld is, tenzij het een vordering uit dezelfde contractuele relatie betreft. Een retentierecht komt de klant alleen toe indien zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.

10.2 Het sluiten van het contract is in het Duits. Alle geschillen die voortvloeien uit de juridische relatie tussen de klant en ons zijn onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt verleend door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.