TIMEBREAK

Veelgestelde vragen – Alles voor jullie avontuur bij TIMEBREAK

Plannen jullie je eerste escape room, twijfelen jullie over de keuze van de kamer of hebben jullie vragen over je boeking?

Hier vinden jullie de belangrijkste antwoorden en een aantal handige tips, zodat jullie ontspannen van je avontuur bij TIMEBREAK kunnen genieten.

Jullie escape room-ervaring

Wat is een escape room en hoe werkt het?

Jullie duiken samen in een spannend verhaal, ontdekken verborgen aanwijzingen, lossen pittige puzzels op en proberen jullie missie binnen de beschikbare tijd te volbrengen.

Daarbij komt het vooral aan op teamwork, communicatie en goed observeren. Iedereen kan iets bijdragen – en samen ontdekken jullie vaak oplossingen waar niemand alleen op gekomen zou zijn.

We spelen voor de eerste keer. Welke kamer raden jullie aan?

Voor jullie eerste escape room raden wij vooral Illuminati of Yarrums Magische Hut aan. Beide zijn uitstekend geschikt om mee te beginnen.

Houden jullie van avontuur en ontdekkingsverhalen? Dan is Tempeljager misschien precies wat jullie zoeken.

Wie al ervaring heeft en van uitdagende puzzels houdt, moet zeker eens naar Ancum – De Grote kijken.

Als jullie van intense horrorervaringen met echte acteurs houden, wacht met PARANORMAL een heel bijzonder avontuur op jullie.

Onze tip: Kies niet alleen op basis van de moeilijkheidsgraad. Kies vooral het verhaal waar jullie het meeste zin in hebben!

Hebben we voorkennis nodig of moeten we bijzonder slim zijn?

Nee! Jullie hebben geen escape room-ervaring of speciale kennis nodig. Alles wat jullie nodig hebben om de puzzels op te lossen, vinden jullie in het spel.

Nieuwsgierigheid, teamgeest en een beetje creativiteit zijn veel belangrijker dan schoolkennis of een hoog IQ.

Met hoeveel personen kunnen we samen spelen?

Onze escape rooms zijn ontworpen voor verschillende groepsgroottes:

  • Illuminati: 2–7 personen
  • Yarrums Magische Hut: 2–7 personen
  • Tempeljager: 2–7 personen
  • Ancum – De Grote: 2–6 personen
  • PARANORMAL: 2–7 personen

Zijn jullie een grotere groep? Dan kunnen jullie meerdere kamers boeken en in verschillende teams spelen.

Onze tip: Een kleinere groep biedt vaak meer gelegenheid om zelf puzzels te ontdekken. In grotere groepen is het extra belangrijk dat jullie je vondsten en ideeën met elkaar delen.

Hoe lang duurt een escape room?

Onze klassieke escape rooms hebben een zuivere speeltijd van ongeveer 60 minuten. Inclusief introductie en nabespreking kunnen jullie in totaal op ongeveer 90 minuten rekenen.

PARANORMAL is een langere ervaring met een speeltijd van 120 minuten. Reken voor de introductie en de afsluiting op wat extra tijd.

Houd bij jullie planning ook rekening met de reistijd en eventuele andere afspraken daarna.

Krijgen we hulp als we vastlopen?

Natuurlijk! Onze Gamemaster begeleidt jullie avontuur en helpt jullie waar nodig met hints.

Jullie hoeven dus niet bang te zijn dat jullie de hele tijd op één puzzel blijven hangen.

Onze tip: Geef een puzzel niet meteen op. Maar als jullie merken dat jullie in een kringetje ronddraaien, is een hint soms precies wat er nodig is om het spelplezier te behouden.

Wat gebeurt er als we niet alle puzzels oplossen?

Een escape room is een gezamenlijke ervaring en geen examen. Of jullie je missie volledig volbrengen of niet: wat telt zijn de spannende momenten, de verrassingen en jullie samenwerking.

Ook ervaren spelers halen niet elke kamer in één keer.

Boeking, prijzen en waardebonnen

Hoe kunnen we een escape room boeken?

Het eenvoudigst boeken jullie je gewenste tijdstip rechtstreeks via onze website. Kies de kamer, jullie datum en tijd en het gewenste aantal spelers.

Na een succesvolle boeking ontvangen jullie een bevestiging per e-mail.

Belangrijk: de boeking moet door een meerderjarige persoon worden gedaan. Minderjarigen mogen natuurlijk binnen de geldende leeftijdsgrenzen aan onze spellen deelnemen.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Online kunnen jullie betalen met de betaalmethoden die in het boekingssysteem worden aangeboden, bijvoorbeeld PayPal, creditcard, Apple Pay, Google Pay of girocard.

Ook extra spelers, drankjes en merchandise kunnen jullie ter plaatse contactloos betalen.

Let op: contant betalen is bij TIMEBREAK niet mogelijk.

Kunnen we ons aantal spelers achteraf nog wijzigen?

Ja! Jullie kunnen het aantal spelers ook nog op de speeldag aanpassen, zolang de toegestane groepsgrootte van de betreffende kamer wordt aangehouden.

Komen er meer personen mee, dan betalen jullie het prijsverschil gewoon ter plaatse.

Zijn het minder spelers dan oorspronkelijk geboekt, dan ontvangen jullie een eventueel prijsverschil als waardebon.

Het aantal geboekte kamers blijft echter bindend. Per geboekte kamer moet minimaal de betreffende tweepersoonsprijs worden betaald.

Onze tip: Als jullie nog niet zeker zijn van het aantal deelnemers, boek dan liever eerst voor minder personen en voeg later extra spelers toe.

Kunnen we onze escape room-boeking annuleren?

Ja, wij bieden jullie vrijwillige annuleringsmogelijkheden.

Bij één of twee geboekte escape rooms kunnen jullie tot uiterlijk 72 uur voor aanvang van het spel zonder annuleringskosten afzeggen. Het al betaalde bedrag ontvangen jullie als waardebon.

Bij een latere annulering houden wij per geannuleerde kamer de betreffende tweepersoonsprijs in. Een daarboven betaald bedrag wordt als waardebon uitgegeven.

Bij drie of meer geboekte escape rooms bedraagt de annuleringstermijn 14 dagen. Bij een latere afzegging gelden dezelfde inhoudingen per geannuleerde kamer.

Bepalend is het oorspronkelijk geboekte aantal kamers. Een latere vermindering verkort de annuleringstermijn niet.

Voor speciale acties kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Alle details vinden jullie in onze algemene voorwaarden op www.timebreak-bonn.de/agb.

Let op: de nieuwe voorwaarden gelden voor boekingen vanaf 11 oktober 2026. Voor oudere boekingen gelden de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst zijn afgesproken.

Kunnen we onze afspraak verplaatsen?

Ja, een eenmalige gratis omboeking naar een beschikbaar alternatief tijdstip is binnen de geldende termijn mogelijk.

Bij één of twee escape rooms bedraagt deze termijn 72 uur, bij drie of meer kamers 14 dagen voor aanvang van het spel.

Voor het nieuwe tijdstip gelden de reguliere annuleringstermijnen opnieuw.

Neem binnen de geldende termijn contact met ons op als jullie je afspraak willen wijzigen.

Wat doen we als iemand op het laatste moment ziek wordt?

Als slechts enkele spelers uitvallen, kunnen jullie het aantal spelers ook nog op de speeldag aanpassen. Een eventueel prijsverschil ontvangen jullie als waardebon. Het aantal geboekte kamers blijft daarbij ongewijzigd.

Kan jullie hele groep niet deelnemen, dan gelden de betreffende annulerings- en omboekingsvoorwaarden.

Kunnen we een escape room cadeau geven?

Zeker! Met een TIMEBREAK-waardebon geven jullie gezamenlijke avonturen cadeau, zonder meteen een speeldatum te hoeven kiezen.

De ontvangers kunnen later zelf beslissen wanneer ze willen spelen en voor welke kamer ze de waardebon gebruiken.

Hoe lang zijn jullie waardebonnen geldig?

Reguliere waardebonnen zijn geldig tot het einde van het derde kalenderjaar na het jaar van aankoop.

Een voorbeeld: een in 2026 gekochte waardebon kan in principe tot 31 december 2029 worden ingewisseld.

Dat geldt ook voor waardebonnen die wij in het kader van onze vrijwillige annuleringsvoorwaarden uitgeven. Hier begint de geldigheidsduur met het jaar van uitgifte.

Bij speciale kortingsacties kunnen bijzondere inwisselvoorwaarden gelden, die al bij de aankoop worden vermeld. Wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Wat gebeurt er met een restbedrag op mijn waardebon?

Als de waarde van de bon hoger is dan de boekingsprijs, blijft het niet gebruikte tegoed behouden en kan het binnen de geldigheidsduur voor een volgende boeking worden gebruikt.

Is de waarde van de bon niet toereikend, dan kunnen jullie het verschil met een van de aangeboden betaalmethoden betalen.

Kan ik een al ingewisselde waardebon weer terugruilen?

Zodra jullie een waardebon gebruiken voor de bindende boeking van een speeltijdstip, wordt het ingewisselde bedrag met jullie boeking verrekend.

Voor het geboekte tijdstip gelden dan dezelfde annulerings- en omboekingsvoorwaarden als bij een betaling met kaart of PayPal. Een vrije terugruil van het gebruikte bonbedrag is niet voorzien.

Wettelijke herroepings- en terugbetalingsrechten blijven onverminderd van kracht.

Meer informatie over het herroepingsrecht voor online gekochte waardebonnen vinden jullie op www.timebreak-bonn.de/widerrufsbelehrung.pdf.

Voorbereiding en bereikbaarheid

Wanneer moeten we ter plaatse zijn?

Wees alsjeblieft op tijd aanwezig voor jullie geboekte starttijd.

Eerder komen is niet nodig. Mogelijk begeleidt jullie Gamemaster nog de vorige groep en kan hij of zij jullie daarom nog niet ontvangen.

Plan voor jullie reis toch voldoende tijd in, zodat jullie ontspannen en op tijd kunnen beginnen.

Wat gebeurt er als we te laat komen?

Omdat onze spellen vaste starttijden hebben en de kamers daarna voor volgende groepen moeten worden voorbereid, kunnen wij te laat begonnen afspraken niet onbeperkt naar achteren verschuiven.

Afhankelijk van de vertraging kan jullie beschikbare speeltijd korter worden of is de start van het spel helaas niet meer mogelijk.

Als jullie merken dat jullie te laat komen, bel ons dan alsjeblieft.

Waar vinden onze escape rooms plaats?

Onze klassieke escape rooms Illuminati, Yarrums Magische Hut, Tempeljager en Ancum – De Grote bevinden zich aan de:

Kapuzinerstraße 11, 53111 Bonn

PARANORMAL vindt plaats op onze aparte locatie OMEGA / Phantom's Retreat, Am Boeselagerhof 15 Ω, 53111 Bonn.

De beide locaties liggen slechts een paar minuten lopen van elkaar.

Belangrijk: controleer voor vertrek het adres van jullie geboekte spel in de boekingsbevestiging, zodat jullie meteen op de juiste locatie aankomen.

Waar kunnen we parkeren?

In de directe omgeving bevindt zich de openbare parkeergarage Operngarage Bonn, met ingangen via het Brassertufer en Am Boeselagerhof.

Als alternatief kunnen jullie de Stiftsgarage aan de Kölnstraße 10–16 gebruiken.

Plan voldoende tijd in voor het zoeken van een parkeerplek en de wandeling van de garage naar jullie spel.

Wat moeten we aantrekken en meenemen?

Jullie hebben geen speciale uitrusting nodig. Comfortabele kleding en schoenen waarin jullie je goed kunnen bewegen zijn ideaal.

Voor Tempeljager raden wij kleding aan die wat stof of zand kan verdragen. In deze kamer moet bovendien op sommige plekken worden gekropen.

Eigen gereedschap of hulpmiddelen zijn niet nodig. Alles wat jullie voor je missie nodig hebben, is onderdeel van het spel.

Mogen we onze telefoons meenemen in de escape room?

Tijdens het spel zijn mobiele telefoons in principe niet toegestaan. Ook fotograferen, filmen en het opzoeken van oplossingen zijn verboden.

Als jullie om een belangrijke reden bereikbaar moeten blijven, bijvoorbeeld vanwege een bereikbaarheidsdienst of kinderopvang, spreek ons dan voor aanvang van het spel aan.

In gegronde gevallen kunnen wij een uitzondering afspreken.

Zijn er drankjes en mogen we eten meenemen?

Drankjes kunnen jullie bij TIMEBREAK ter plaatse kopen.

Eigen eten en drinken zijn in onze ruimtes in principe niet toegestaan. Voor individueel afgesproken evenementen of bijzondere behoeften kunnen vooraf uitzonderingen worden afgesproken.

Mag je voor het spel alcohol drinken?

Een glas alcohol voor het spel is niet per se verboden. Belangrijk is dat jullie veilig aan de ervaring kunnen deelnemen en andere gasten niet hinderen.

Sterk beschonken personen of deelnemers van wie het gedrag de veiligheid of het spelverloop in gevaar brengt, kunnen van het spel worden uitgesloten.

Kinderen, gezondheid en bijzondere behoeften

Vanaf welke leeftijd mogen kinderen meespelen?

Dat hangt af van de gekozen escape room.

Illuminati en Yarrums Magische Hut: vanaf 12 jaar zonder begeleiding van een volwassene. Kinderen vanaf 9 jaar mogen meespelen onder begeleiding van een volwassene.

Tempeljager en Ancum – De Grote: vanaf 14 jaar zonder begeleiding van een volwassene. Kinderen vanaf 12 jaar mogen deelnemen onder begeleiding van een volwassene.

PARANORMAL: vanaf 16 jaar. Hier vindt een leeftijdscontrole plaats.

Let altijd op de leeftijdsaanduidingen op de pagina van het betreffende spel.

Kunnen we ook in het Engels spelen?

Ja! Onze escape rooms kunnen ook in het Engels worden gespeeld.

Let bij het boeken op de gewenste speeltaal en spreek ons bij vragen gerust aan.

Zijn de escape rooms rolstoeltoegankelijk?

Onze escape rooms zijn niet volledig toegankelijk. De ruimtelijke eisen verschillen echter van spel tot spel.

Sommige kamers zijn beter toegankelijk dan andere en kunnen onder bepaalde voorwaarden bijvoorbeeld met een sportrolstoel worden gespeeld.

Als jullie een rolstoel gebruiken of bijzondere behoeften hebben, neem dan voor het boeken contact met ons op. Samen kunnen we bespreken welke kamer voor jullie groep in aanmerking komt.

Waar moeten we op letten bij gezondheidsbeperkingen?

Afhankelijk van de escape room kunnen duisternis, nauwe ruimtes, rook, harde geluiden, lichteffecten of schrikmomenten voorkomen.

Als jullie bijvoorbeeld gevoelig zijn voor stroboscooplicht, last hebben van claustrofobie of bepaalde lichamelijke beperkingen hebben, bekijk dan voor het boeken de aanwijzingen bij de betreffende kamer.

Vooral bij PARANORMAL moeten de gezondheidswaarschuwingen absoluut in acht worden genomen. Ook Ancum – De Grote is niet geschikt voor mensen met een pacemaker.

Onze tip: Jullie hoeven ons geen diagnoses te vertellen. Beschrijf gewoon welke effecten of bewegingen voor jullie een probleem zijn. Dan kunnen wij jullie gerichter adviseren.

Wat doen we als iemand tijdens het spel bang wordt of zich niet goed voelt?

Jullie veiligheid gaat altijd voor. Meld het meteen bij jullie Gamemaster als iemand bang wordt, zich lichamelijk niet goed voelt of het spel wil afbreken.

Voor aanvang van het spel leggen wij jullie de belangrijkste veiligheidsregels uit en hoe jullie zo nodig kunnen reageren.

Niemand hoeft zich gedwongen te voelen om een spel voort te zetten als hij of zij zich echt niet goed voelt.

Mogen we honden meenemen?

Huisdieren kunnen in principe niet mee in onze escape rooms.

Voor wettelijk erkende assistentiehonden gelden de wettelijke toegangsrechten. Spreek ons zo mogelijk vooraf aan, zodat we de bijzondere omstandigheden en mogelijke oplossingen samen kunnen bespreken.

Wat moeten we weten voor PARANORMAL?

PARANORMAL is een intense horrorervaring met echte acteurs, duisternis, harde geluiden en sterke special effects. Het verschilt duidelijk van onze klassieke escape rooms.

De minimumleeftijd is 16 jaar. Er wordt om een leeftijdsbewijs gevraagd.

Vanwege de gebruikte effecten is het spel onder andere niet geschikt voor mensen met epilepsie of een pacemaker en tijdens een zwangerschap. Lees de uitgebreide waarschuwingen op de pagina van het spel.

Onze tip: Ga voor jullie afspraak het liefst nog even naar het toilet. Tijdens de ervaring is er geen toilet beschikbaar.

Als jullie dringend naar het toilet moeten, laat dit dan absoluut aan jullie Gamemaster weten voordat jullie de locatie betreden.

Kun je PARANORMAL ook als toeschouwer meebeleven?

Ja! Voor PARANORMAL zijn er aparte toeschouwerstickets. Daarmee kunnen jullie de missie vanuit het controlecentrum volgen, zonder zelf als geestenjager mee te spelen.

Toeschouwerstickets zijn beschikbaar vanaf 16 jaar, beperkt tot maximaal twee plaatsen per tijdstip en moeten in aanvulling op een geboekt speeltijdstip worden gekocht.

Groepen en Team Battles

Kunnen we met een grotere groep of als bedrijf komen?

Heel graag! Voor bedrijven, schoolklassen, verjaardagen en andere groepen kunnen wij meerdere escape rooms en individuele evenementen organiseren.

Als alternatief bieden wij onze TeamBattle GameShow aan, waarbij teams in verschillende uitdagingen tegen elkaar strijden.

Meer informatie vinden jullie op www.timebreak-bonn.de/firmenevents.

Wat is een Team Battle?

Bij onze TeamBattle GameShow nemen jullie het in verschillende uitdagingen tegen elkaar op. In plaats van samen één escape room op te lossen, verzamelen jullie in verschillende spellen en wedstrijden punten voor jullie team.

Daarbij staan plezier, behendigheid, communicatie en teamgeest voorop.

Het format is bijzonder geschikt voor bedrijfsevenementen, verjaardagen en groepen die samen iets willen beleven en zich op een speelse manier met elkaar willen meten.

Hoeveel personen kunnen aan een Team Battle deelnemen?

Wij onderscheiden twee groepsgroottes:

  • Kleine Team Battles: 8 tot 14 personen.
  • Grote Team Battles: vanaf 15 personen, afhankelijk van de beschikbare capaciteit.

Bij kleine Team Battles wordt minimaal de prijs voor acht personen in rekening gebracht. Bij grote Team Battles geldt een bindende basisprijs voor 15 personen.

Ook als er op het laatste moment minder gasten deelnemen, blijft de betreffende minimumprijs van kracht.

Kunnen we het aantal deelnemers bij een Team Battle wijzigen?

Ja! Ook bij Team Battles kunnen jullie het aantal deelnemers nog op de dag van het evenement aanpassen.

Bij kleine Team Battles kan het aantal deelnemers tot acht personen worden verminderd, bij grote Team Battles tot 15 personen.

Een eventueel prijsverschil boven de betreffende minimumprijs ontvangen jullie als waardebon.

Extra deelnemers kunnen binnen de beschikbare capaciteit worden bijgeboekt. Moet een klein Team Battle worden uitgebreid naar 15 of meer personen, dan is vooraf een afspraak met TIMEBREAK nodig.

Welke annuleringsvoorwaarden gelden voor Team Battles?

De annuleringstermijn hangt af van de oorspronkelijk geboekte groepsgrootte.

Kleine Team Battles met 8 tot 14 personen: tot uiterlijk 72 uur voor aanvang van het evenement is annuleren zonder annuleringskosten mogelijk tegen uitgifte van een waardebon.

Grote Team Battles vanaf 15 personen: hier bedraagt de reguliere annuleringstermijn 14 dagen.

Bij een annulering na afloop van de betreffende termijn wordt een annuleringsvergoeding van 50 % van de afgesproken Team Battle-evenementprijs in rekening gebracht. Een daarboven al betaald bedrag wordt als waardebon uitgegeven.

Apart geboekte catering maakt geen deel uit van de annuleringsvergoeding van 50 % en valt onder eigen voorwaarden.

De oorspronkelijke groepsgrootte bepaalt de annuleringstermijn. Als bijvoorbeeld een Team Battle voor 18 personen is geboekt en er later maar 12 personen deelnemen, blijft de termijn van 14 dagen van kracht.

Een eenmalige gratis omboeking naar een beschikbaar alternatief tijdstip is binnen de geldende termijn eveneens mogelijk. Voor het nieuwe tijdstip gelden de annuleringsvoorwaarden opnieuw.

Kunnen we catering boeken voor ons Team Battle?

Ja, voor Team Battles en individueel afgesproken evenementen kunnen extra cateringopties worden georganiseerd.

Bespreek jullie wensen tijdig met ons, zodat we de mogelijkheden en voorwaarden kunnen afstemmen.

Extra geboekte catering kan in principe tot 14 dagen voor het evenement kosteloos worden geannuleerd of aangepast. Daarna gelden de afgesproken cateringvoorwaarden, respectievelijk de daadwerkelijk gemaakte, noodzakelijke en niet te vermijden kosten van de cateraar.

Onze tips voor een geslaagd avontuur

  • Praat met elkaar: Een aanwijzing is vaak pas nuttig als iemand anders die combineert met een nieuwe ontdekking.
  • Kijk goed: Veel oplossingen zitten verstopt in details die op het eerste gezicht onopvallend lijken.
  • Probeer verschillende ideeën uit: Soms helpt het om van perspectief te wisselen.
  • Verdeel de taken: Niet iedereen hoeft tegelijk aan dezelfde puzzel te werken.
  • Ga voorzichtig om met het decor: Geweld en onnodige krachtsinspanning zijn niet nodig.
  • Heb plezier: Jullie hoeven niet perfect te spelen om een onvergetelijk avontuur te beleven.

Nog vragen?

Wij helpen jullie graag verder!

Of schrijf ons via onze contactmogelijkheden op de website:

Wij kijken uit naar jullie avontuur bij TIMEBREAK Bonn!