Conditions Générales de Vente et Droit de Rétractation

1. Champ d'Application

Pour toutes les relations commerciales entre EXIT Escape Room GmbH, Kapuzinerstraße 11, 53111 Bonn (ci-après : TIMEBREAK) et le client, les Conditions Générales de Vente suivantes s'appliquent exclusivement. Les conditions générales différentes du client ne feront pas partie du contrat même sans objection expresse de TIMEBREAK, même dans le cas de notre exécution.

2. Offres, Processus de Commande, Formation du Contrat, Correction des Erreurs de Saisie, Stockage du Texte du Contrat

2.1 Les billets et bons pour TIMEBREAK peuvent être achetés via notre site web www.timebreak-bonn.de ou pendant nos heures d'ouverture dans nos locaux commerciaux. Seules les personnes majeures sont autorisées à acheter.

2.2 Les offres de billets et de bons dans notre boutique en ligne représentent une invitation non contraignante à commander des billets ou des bons pour TIMEBREAK. En cliquant sur le bouton "Commander avec obligation de payer", le client fait une offre juridiquement contraignante d'acheter les billets ou bons dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut consulter et modifier les données à tout moment. Les informations requises sont marquées d'un astérisque (*). Le message généré automatiquement par nous après l'envoi de la commande documente que votre réservation a été reçue, mais ne constitue pas encore l'acceptation de l'offre du client. Le contrat n'est conclu que par notre déclaration d'acceptation, qui est envoyée avec un e-mail supplémentaire séparé (confirmation de réservation). La confirmation de réservation autorise l'entrée au jeu réservé respectif. Dans le cas où le client a commandé un bon, le code du bon lui sera communiqué dans l'e-mail de confirmation de réservation, qui autorise le client ou la personne à qui le client transmet le bon à utiliser le montant du bon comme moyen de paiement lors de l'achat de billets.

2.3 Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte et (en particulier en ce qui concerne les filtres anti-spam) suffisamment configurée et dispose d'un espace de stockage libre suffisant.

2.4 Le client peut corriger les erreurs de saisie à tout moment pendant le processus de commande en cliquant et en corrigeant les champs du formulaire.

2.5 Les informations du processus de commande seront envoyées à nouveau au client avec la confirmation par e-mail de la commande.

3. Prix, Conditions de Paiement

3.1 Les prix indiqués dans notre boutique en ligne incluent la TVA légale.

3.2 Le paiement des billets et bons commandés dans notre boutique en ligne s'effectue par carte de crédit (VISA et Mastercard), virement bancaire instantané, PayPal, Giropay ou sur place chez nous en espèces, par carte EC ou carte de crédit. Nous nous réservons le droit d'accepter des méthodes de paiement supplémentaires dans des cas individuels et de refuser des méthodes de paiement dans des cas individuels.

4. Droit de Rétractation

4.1 Selon le § 312g par. 2 phrase 1 n° 9 BGB, il n'y a pas de droit de rétractation pour les contrats de prestation de services en relation avec des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation. L'achat de billets pour des jeux chez TIMEBREAK ne peut donc pas être révoqué par le client.

4.2 Autrement : Si le client est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (consommateur), le client a un droit de rétractation selon le § 312g en liaison avec le § 355 BGB. En ce qui concerne les conditions et les conséquences juridiques du droit de rétractation, il est fait référence aux instructions de rétractation en annexe.

5. Conditions de Réservation

5.1 TIMEBREAK est un jeu d'équipe pour les personnes de 12 à 99 ans. À partir de 14 ans, les jeunes comptent comme payeurs complets et peuvent jouer dans les salles sans accompagnateur adulte. De 9 à 14 ans, les enfants peuvent participer à l'expérience avec des adultes, à condition que le nombre maximum de participants ne soit pas dépassé. Si un jeu n'est pas adapté aux enfants, cela est indiqué dans la description de la salle.

5.2 TIMEBREAK a le droit de refuser l'entrée aux visiteurs dans les salles de jeu s'il y a lieu de craindre que la ou les personnes concernées perturbent les opérations commerciales générales ou harcèlent d'autres visiteurs en raison de la consommation d'alcool ou de drogues ou pour d'autres raisons. Aucun remboursement du prix du billet ou de la valeur du bon ne sera effectué dans ces cas.

5.3 Veuillez noter que nos jeux sont des événements en direct. Étant donné que les salles de jeu sont spécialement préparées pour chaque réservation et bloquées pour la période réservée, il est de votre responsabilité d'arriver ponctuellement pour la période réservée. En cas de retards, TIMEBREAK se réserve le droit de refuser l'entrée au jeu respectif. Le billet expire et il n'y a pas de droit à remboursement.

5.4 Il n'est pas permis d'apporter votre propre nourriture et boissons.

5.5 Il n'est pas permis d'apporter des objets encombrants ou dangereux, des feux d'artifice ou d'autres objets pyrotechniques, des armes et des outils dangereux, des bombes aérosols, des instruments de bruit, des pointeurs laser, des bouteilles, des canettes, des substances intoxicantes et des animaux – à l'exception de ceux nécessaires pour soutenir les handicaps physiques ou mentaux.

5.6 Il n'est pas permis d'apporter des téléphones mobiles, des appareils d'enregistrement d'image, de film et de son dans les salles de jeu.

5.7 Il n'est pas permis de créer des enregistrements sonores, d'image ou de film pendant les jeux ou des locaux ou de transmettre ou de diffuser de tels enregistrements en tout ou en partie via Internet ou d'autres médias (y compris les communications mobiles).

5.8 Les violations significatives ou répétées des lois ou de ces conditions peuvent être punies par l'expulsion des locaux de TIMEBREAK sans remboursement du prix du billet ou de la valeur du bon et avec une interdiction des locaux.

6. Annulations

6.1 Conditions d'annulation :

• Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous gratuitement plus de 48 heures avant le début du jeu. Veuillez envoyer un simple e-mail à hallo@timebreak-bonn.de.
• Pour les annulations effectuées entre 48 et 24 heures avant le début du jeu, des frais d'annulation de 50 € seront facturés.
• Si vous annulez moins de 24 heures avant le début du jeu, des frais de 90 € seront facturés.
• Si vous avez réservé plus de 2 salles, l'annulation doit être effectuée au moins 14 jours avant le début du jeu. Si ce délai n'est pas respecté, des frais de 90 € par salle réservée seront facturés.
• Sont exemptés de ces conditions d'annulation tous les rendez-vous réservés dans le cadre d'une campagne de promotion et d'événement (par exemple Black Friday / Black Weekend). Les conditions d'annulation respectives sur la page de la campagne s'appliquent ici.

7. Modifications de Service

Les écarts de contenu et les modifications des jeux après la réservation ne sont effectués qu'en cas de nécessité, dans la mesure où ils ne sont pas significatifs et n'affectent pas matériellement le contenu général ou l'effet du jeu réservé.

8. Enregistrements Sonores, d'Image et de Film

8.1 TIMEBREAK est autorisé à créer des enregistrements sonores, d'image et de film du client et de ses coéquipiers pendant les jeux qui sont nécessaires pour l'exécution du jeu.

9. Responsabilité

En cas d'impossibilité et de retard ainsi qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, nous sommes également responsables pour négligence légère, mais limités aux dommages typiques prévisibles. Les obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) sont ces obligations contractuelles dont l'accomplissement permet l'exécution correcte du contrat en premier lieu et sur le respect desquelles le partenaire contractuel compte régulièrement et peut également compter. Les dommages typiques et prévisibles sont ceux qui relèvent de l'objectif de protection de la norme contractuelle respective violée. Sinon, nous ne sommes pas responsables pour négligence légère. Les limitations de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à nos organes et agents vicaires.

10. Compensation, Langue du Contrat

10.1 Le client n'a le droit de compenser que si sa réclamation est incontestée ou a été légalement établie, sauf s'il s'agit d'une réclamation découlant de la même relation contractuelle. Un droit de rétention n'est disponible pour le client que si sa contre-réclamation est basée sur la même relation contractuelle.

10.2 La conclusion du contrat est en allemand. Tous les litiges découlant de la relation juridique entre le client et nous sont soumis à la loi de la République fédérale d'Allemagne. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions obligatoires de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée. L'application de la loi sur les ventes de l'ONU est exclue.